外卖迟到五分钟，你可能毁了小哥一整天
2025年新规：放门口、不打电话、不敲门。
这不是冷漠，是给骑手一条活路。
平台算法把送餐时间压到秒，迟到一分钟扣三块，投诉一次扣五十。
骑手想要保住今天的饭钱，只能求你安静收餐。
我观察了三个月，同一位骑手小李，每天跑六十单，最怕的不是红灯，是顾客一句“送上来”。
他得锁车、爬楼、敲门、等电梯，来回七分钟，后面五单全超时。
平台不会听解释，直接扣钱。
小李说，最暖的一次，是顾客留言“放门口，不急”，他多喘口气，那天没扣钱，还提前收工。
提前确认地址、避开高峰、无接触支付，这些动作不是礼貌，是救命。
地址写清到门牌，骑手不用在小区门口打转；中午十一点改到十点四十下单，系统派单更顺；手机支付完成，他不用掏零钱，减少停留时间。
别把感谢当客套，它能让小李在雨里多撑一小时。今天点外卖，你会选哪种方式留言？
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我媳妇是笨蛋
明明是平台的问题，为什么要客户承担？客户不配收到手上吗？
买了玉米 回复 09-10 13:11
我相信只有极个别道德败坏的人才会这么干，为了一块两块钱做这缺德事。
秋天的童话 回复 买了玉米 09-10 20:47
你觉得天天点外卖的人，明知道找不到地址外卖小哥就只能送到小区门口，还要这么只写小区门口却要人家送上楼，是为了什么？
用户10xxx93
那别送了！送个外卖你都不好好送！还赶时间！送到顾客手中这是最基本的啊！怕后面单子超时那了不要接这么多单！又说不同时接单赚的少！外卖员光想着挣钱，顾客还着急吃饭呢！这个东西就是互相成就的！谁也不容易！点外卖的不就是想轻松一点吗？还能惹一肚子气吗？下次直接给你扔楼下得了！互相理解一点得了！他外卖员可不说理解你能不能早点吃上饭！平台给你的时间都够，你接单多，导致超时怪谁？再说现在也没有很刁钻的顾客！我相信大部分人都是善良的！即使超时了，很少有人去投诉！可想吧！这个问题不能归结于顾客！更不能归结于差那一两步的路！问题全在骑手和平台身上！
知乎者 回复 09-17 19:16
你TMD就点了个外卖就想亨受皇帝的待遇
用户94xxx29 回复 09-15 22:07
懒得理？文学造诣真高啊。那这段评论是谁发的？难道“懒得理”和“不与争辩”的方式就是发这段评论出来？可能是我们人类不能理解的东西。
雨落
省下的时间很快又被系统扣掉压榨。
笑咪咪 回复 红茶不能撒 09-10 05:19
不好找也别去找垃圾工作，学点技术，比啥都强
红茶不能撒 回复 09-09 21:09
那会还上学来着，平时课余挣点学费假期放开跑全天。毕业后流水线上过，后来还进厂当了两年焊工，再后来跑去搞贸易，今年业务停了还好没被辞，准备考个会计证继续干[捂脸哭]这年头工作不好找啊。
叶落无声
客户花钱了还要把外卖员当大爷一样供起来吗？客户只要不刁难不为难他们就可以了，送晚了你是外卖员的事，客户能理解就理解不能投诉了也正常
原来昵称可以改啊 回复 09-11 02:19
系统不能准确判断是否收到，怪一部分坏人钻空子？
我的世界 回复 09-10 13:28
还威胁起顾客来了，就你们这德行，凭什么让顾客同情你们？被投诉真的是活该
UC用户
有规定每个外卖员每天必须送多少单挣多少钱吗？没有吧？那为什么我要牺牲自己应得的利益，就为了让他多送几单？
慕慕 回复 09-10 21:47
是啊 我订外卖写明了楼层 结果站下面说没给爬楼梯的钱呢 那好啊，以后接一楼的单呗
能抗住小仙女18套天马流星拳 回复 09-12 12:31
总有一天你也会点外卖，遇到把外卖放在小区门口还不给你打电话的
和尚
又在道德绑架我？我九点多就点餐，预约时间，这都超时算什么？甚至有骑手说系统强制分配的订单，没说不送，但是时间肯定要超很久！这怎么算？难道都是我该原谅的？我饿了谁来给我送一口吃的？骑手难道没拿配送费？这一切的一切只不过是资本想推卸责任，把一切的锅给了商铺和骑手！要消费者原谅他们，可是始作俑者哪？我想应该不是消费者吧？
和尚 回复 09-17 07:33
外卖究竟有多少是预制菜？我都混到吃外卖了，还差那点提前做好的时间？
75度带毛金枪鱼 回复 09-18 22:20
看来你是个偏执狂
用户11xxx02
生活每个人都有难处，凭什么为外卖员多挣两个钱儿而放宽条件呢？
徐梁 回复 09-22 20:47
都是一样的配送费，别人一楼你家5楼？到底谁占便宜？？？
用户11xxx02 回复 徐梁 09-23 00:55
你是为美团服务的和顾客有什么关系？
用户10xxx92
可是很多地址找不到，楼下门禁，电梯刷卡等等
用户83xxx21 回复 09-10 07:26
笨，他的意思是快递没告诉他东西已经送到了，他以为还在路上，没在意，后来想起来，才知道早送到了，结果时间长了，有的烂了。就像送外卖的，你送到了吱个声啊，打个电话，敲个门，说也不说，等着顾客自己发现吗？
用户34xxx30 回复 09-10 14:16
我就写了地址，没有写放门口，这边快递基本都会给个短信或者电话查，那个直接扔了旁边的置物架上，这是生鲜快递，笑了
飞龙在天飞鱼在水
最尊重人的应该把你的地址写的清清楚楚的。最好是几单元几零几写的清楚，不要上来就写几零几。你不知道有的楼有一梯两户的，一梯三户的，一梯4户的。还有一梯20户的。
用户12xxx56
送上来，是原则……除非停电爬十几层那种[打脸]
差不多先生 回复 今生无爱 09-10 04:13
如果不是特别赶时间话，等电梯也还好，要是赶时间那还不如五楼跑上跑下。电梯在上去的时候要等电梯从高楼下来，碰到下楼多的可能一两层就得停靠一下。上去三十几楼，刚把外卖放人家门口拍完照后再去电梯那里，然后发现电梯又下去了，又得继续等电梯上来。之前在还送过医院的十几楼的，等电梯等了十多分钟。本来想着外卖还有十多分钟又是最后一单，人也已经到楼下了，就等等电梯。结果电梯从地下室上一楼就满了，等了十多分钟差点超时。
今生无爱 回复 09-09 13:43
五楼步梯和30层等电梯区别大不
用户10xxx36
我想下楼我还花钱让你送？
开遍天下无敌手
“送上来”有问题吗？送外卖难道不应该是锁车上楼敲门送到客户家吗？提前沟通了放任何地方都行，但如果不沟通就直接放门口甚至放楼下固定点，遇到脾气好的不计较，遇到脾气差的直接投诉也没问题。其实外卖跟网约车一样，平台罚款规则的不合理与高抽成才是根源
用户22xxx28
迟到一次平台扣的钱也进不到客户手里面。相当于平台白嫖
lintaurus
重点是平台居然能让顾客写个乱七八槽不详细的地址就可以下单了。所以最大的恶其实是平台，规范一个详细地址在软件设置一下就可以的事，这么多年啥都不做。就是为了骑手超时好罚款而已。
咸鱼 回复 09-10 18:49
自己住在那里久了。周围当然熟悉。对于其他人来说，你写的哪些个指引都得到处找。特别定位有时又差个几十米或者写的指引跟本不是最终定位点附近。转得头大。
珈蓝简洁
最可恨的是做系统的人 资本家 你送的越快它时间给的越短 就没辙
观尘声浪[已注销]
还有二逼骑手，我真服了！连地址看都不看！直接无脑的按着导航走！到楼下就给你打电话！说外卖到楼下了！我说上来啊！他问我在哪！都不看地址的吗？写的不完善不清楚你打电话问可以！都他妈给你写的清清楚楚你还打电话问！连看都不带看的！所以说吧！别什么问题都扯顾客身上！你同情体谅他吧！觉得骑手辛苦不容易吧！好似弱视群体一样！大家都是普通人！谁也都容易！既然做骑手！做好你的本质工作！而不是靠大家的同情，理解，包容，成就你的业绩和收入！
飞1213811 回复 09-13 09:00
只要你单元门，标识清楚。（不用刷卡进），自己定位点，没问题。一般没二逼骑手，愿意打电话。就害怕那种老小区，标识没得，还爬四五层楼，只要错了，就要爬楼梯。是个人都知道打电话，最方便。遇到过最离谱的顾客，定位在中间大马路。打电话过去，他说前面小区栋数单元门房间号都有，他没定位错误。我直接上报定位错误，返单加餐就行。（如果顾客不认定位错误，哪怕我们能送到地点，50是必扣的。要是顾客在投诉没收到货，餐损必遭）
枂
自己卷，不打电话，不敲门，放门口。真要这样，信不信更压缩时间。只要不卷，就是大爷。
长空无云
平台雇的水军吧？！！外卖骑手难，关商家顾客什么事？平台想把控利益吃三家，又把矛盾转嫁给商家顾客，让骑手跟商家顾客为难是吧！开始学快递那套了是吧！要是外卖不给送上门，还点个屁外卖，穿戴整齐去实体店吃得了呗！
用户10xxx30
有电梯的情况下送上来是最基本的要求，又想挣钱又不想跑那我也想干
115678
大家都不吃外卖全部解决了嘛，而且外卖很多预制菜，地沟油，垃圾中的战斗机，为什么现在得病的那么多？懂得都懂
一线潮汐
我的备注默认“放门口就行，不用打电话”。只有两次送错楼栋，基本没出过问题。予人方便予己方便，不放心的话等到货透过猫眼瞄一下
莫忘 回复 09-22 15:40
你是你，别要求别人跟你一样
一线潮汐 回复 莫忘 09-22 19:46
我说的就是自己，后面也是自己的心态。你是怎么看出我在“要求别人”？
铁匠
已经压缩了大多骑手等红灯，不超速的时间，然而仍然时间不够。说明问题在制定时间的人，否则你就是闪电侠也会超时。
阿皓
都忽略了根本原因，重点是配送价格不是很合理，逼着小哥们一次性接顺路单接五六七八单，所以他们时间总会很仓促
用户14xxx09 回复 09-08 23:53
接几单外卖小哥可以自己设置的
喵帕斯本斯
尽量别点外卖，人都这么累了，就不要给他们增加负担了。
Arshur.Liang
做不了就别做，连电话都不愿意打了？
Charlies
送达的时候手机上都会有平台系统通知，如果你连这个都没时间看，那打电话给你也大概率不接或者没空接
用户10xxx54 回复 09-09 12:18
前提是他送对了
枫叶
我以前也兼职跑众包，自从送了那单三桶十升的水加上乱七八糟一大堆东西，而且那个小区里信号又差还是七楼的，才四块七的配送费，后来还被投诉了，之后就没跑了，不伺候这帮大爷了
用户91xxx97 回复 09-09 21:30
你不干有的是人干
另当别论
平台真想要准时;就可以限制接单量骑手一次只准接二单
似水流年 回复 09-08 20:18
真这么搞了，外卖员立马得少9成9
748
敲个门或者打个电话，正常情况下要不了多少时间，那种跟做鬼似的不敲门不电话放门口的，我是真的烦，我还得时不时看看app或者开门看看在不在地上，特别是熊孩子猫狗多，甚至爱占便宜的小偷多的小区，简直神烦，给差评吧，又觉得都不容易。我觉得只要不是备注写着直接放门口不要敲门不打电话的，都应该敲门或者打电话，把外卖送到客户手上，直接递给我一句话都不需要你说都行，这是最基本的正常流程
欧阳
说的这么好，我们的损失你来出吗？接了单子就得认真负责，我是有几次碰到直接放楼下不打电话的，不打开软件你都不知道单子送达了，打个电话我也会体谅不容易下去自己拿，凭啥你直接丢门口电话也不给，我还在楼上傻等，反正这种我全部投诉，平台也给我退费了
涼城孤影
外卖有这么准时送到吗？我怎么没遇到？
丶余生
😀😀😀正确的方式是只要不是迟到太多都能接受
花开花落谁家
我这边小区，外卖都是放门口外卖柜的
一世诸佛
成立收餐点，带保温服务，全部送到收餐点就不怕丢了，不同意送到收餐点的到楼下等着当面送，就是怕丢。
一世诸佛 回复 09-10 10:57
收餐点可以无人管理
长空无云 回复 一世诸佛 09-15 14:56
你以为是快递啊，还送餐点，那用你送？！！直接穿戴整齐去饭店吃饭得了！你是用蠢又坏！
紫日
本来以前挺同情的，但是前两天用京东的点了一下，直接给我放的几栋楼外的小卖部，我要想跑过去我点什么外卖。还把汤全部撒了，一个粉你把汤全部撒了都干了还怎么吃，还在订单里直接说你不要吃了，出餐等了几分钟不想等了。什么人啊！真的是没有规矩不成方圆，这些人就要规则约束他们。
原来昵称可以改啊
放错地方了怎么办呀？我到哪去找啊？
知乎者
资本家最坏！想尽一切手段压榨骑手！
对方正在输入
备注不是给商家看的吗
子曰
这是雇佣关系的矛盾！不能强加到消费者头上！如果说因为自己无法在所谓的时限内去满足工作需求！那么！直接点！换个行业！可以去抢！不需要守规则！
我把账号忘了1
就怕进大门进电梯都有门禁的小区，有的小区压根就不让外卖车进去。最大问题就出在平台上，极限压缩外卖员。
用户10xxx20
归根结底还是美团的问题，压缩配送时间把客户和外卖员引到对立面，然后两边通吃。
集力
不是该呼吁平台们 app 们放小哥们一条生路吗？关消费者们什么事？奇怪！
缘尽人生
我不点外卖，怕死人
金属狂潮
我们小区上楼要刷卡，所以都是让小哥放电梯里自己按上来。小区大部分人都是这样的
用户22xxx65
为何不是平台的错呢
用户12xxx80
搞搞清楚，改的应该是平台，而不是用户
任时光匆匆流逝
我反正如果不通知，我直接放门口一律差评，你如果通知了我就算超时了，我也不会投诉！就算你超时了，叫我改一下点一下，换个地址我也能配合，但是你如果不通知我，那就不好意思！我不允许我的外卖像垃圾一样丢在门口
缘来是我
拉倒吧，不打电话，不敲门，放门口。吃完了投诉没收到，还是外卖小哥损失。
用户10xxx92
平台和消费者共享对骑手霸凌的权益[哭着笑]
片叶不沾身
为什么不投诉平台？
别说我认识你
我上周点了一单，送餐时间到点了，小哥居然还没去取餐，最后迟到了40分钟送到
用户10xxx77
这说的，明明是平台的事非要客户买单！
随遇而安
没电梯的老小区六楼门口鞋架[得瑟]
修行者
大家都不容易，做好自己份内的工作就可以了
123
这是骑手问题.送不过来限单这样就不用赶时间.专送没办法限单那就不跑专送.地址写清楚了就该送上去.因为送上去搞得超时就是自己能力不到那就限单跑少点.一边想着接一大堆单一边又超时又赖别人这不是既要又要的表现？.我乐跑11单接满7.8.9个小区也不见我超时
振袖倾寰
规定不能超时，所以你不和我沟通就提前点送达，然后我等你20多分钟是吗[狗头][狗头]然后我就投诉他了，点的肯德基
胩忙go
一年没点过外卖了
用户10xxx63
一个人花了十来单，咋了还不能说？
亮仔
我就喜欢放门口，不打电话，不敲门的。
[耶]午夜战士[耶]
勤快的人会点这逼玩意吗？别人花了钱，送货到家不正常吗
东汉F4
直接放小区门口更方便，外卖员接单更多，美团再压价，结果还是一样…
听力狼的耳朵
[doge]这就是内卷的后果。原本大家都把自己当人，慢慢悠悠接单派送，合理安排时间。忽然有一个搅屎棍子冲进来，飞快抢单，玩命跑单，拿到了更多的钱。别人一看，自己再慢悠悠干就没有单子了，必须也要靠抢。然后人人抢单，抢多了也得抢。那算法一看这还不乐翻天，学习工厂流水线直接压单价创造利润。那快递员只能更疯狂抢更多的单赚钱弥补收入的减少。算法就可以找到一个临界值，来实现公司利益最大化 。
空空如也也如空空
送外卖的都是懒汉，不值得同情。
小强老做小强梦
所以都是骑手错，然后发生血案
June屿
外卖平台并不会把外卖骑手的交通安全当回事
用户16xxx99
主要还是看自己的物理位置，公司等地方有快递柜可以放，我家里五六楼没有电梯的，我让快递员不送上来的话放哪里？
dd
于是前段时间，骑手还没到就让我下楼等[抠鼻]虽然才3楼，不过这件事与楼层没啥关系，反正它也不知道订单位置到底在哪，反正它都没下过车
yangmanzhong110
多五分钟算法就进一步认为，你送餐效率就应该这么快，然后进一步压缩送达时间，再进一步降低单价，省省吧！给外卖活路的正是点餐的客户！一步步挤压外卖员活路的是平台！出问题平台就装出一副与我无瓜的表情！
随缘
骑手就好比以前拼命买房的那帮人，根本原因还是心甘情愿的被资本收割才造成这样的现状，只要大家都不去送外卖了，宁愿在家里吃泡面也不给资本收割你的机会，反正我是从来不会点任何外卖的
以前VS以后
大把老楼房8楼都没有电梯的。
云南闲人
都是打工的，不找平台还互殴。
网络已不再帮谁
平台自动加差评系统已上线
用户14xxx53
不敢刚平台，就来压缩用户的权益？
用户86xxx07
都是平台的矛盾转嫁，说到底，那个设计外卖规则的最该死
悄离
我。就是这样填地址，总有文盲打电话敲门，大喊大叫
Home
能下楼就不用点外卖了……
风城烟俞丶
你去吃饭然后你得为服务员服务是吧？
白夜骑士
难道平台没有把骑手上楼的时间计算进去？每个骑手应该在平台计算的时间内把餐送到客户手里才是正确做法，怎么会让骑手觉得“放门口、不着急”是不扣钱的做法呢？如果做不到平台要求的按时送达，平台应该更合理的安排，也不会是个例对吗？
爱已成歌
别接那么多单不行吗？扣钱难道要消费者的错？
同日月争辉
送外卖晚那么几分钟无所谓都能理解，但是有些人你给他点脸他就蹬鼻子上脸。你见过送餐晚两个小时还TM洒餐的吗？中间一个电话不打你说不投诉？那TM下次就敢直接自己吃了。
新飞龙
点外卖不送门口，难道去餐厅自己取？本来就是不想走才点外卖
累上留云借月章
省再多时间还不是被平台越扣越短
微雨初云
无语怕超时少接几单，凭啥扔楼下不打电话
用户94xxx95
最怕的是地址不写清楚，还不接电话。如果不方便接电话，请直接备注放哪里。如果不清楚具体位置，请一定接电话。[裂开]
五月飞雪
外卖不送到我手里，我点鸡毛外卖！咋滴我钱大风刮来的？你们乐意当孙子就当，我必须享受我的权利！
等风来
这是外卖骑手跟平台算法之间的矛盾，别搞错了对象
雷池
不能提前3-5分钟送到系统判定超时。因为手机显示和后台不一样。回复就是系统你超时了。手机没超时也不算。这是最后一单了。
dddd
这其实是美团软文。在优化送餐时间。
我的世界
骑手的活路不找公司老板要？找顾客要？？？什么活都让顾客干了，要你们骑手何用？？？要不要干脆取餐也让顾客自己去商家那取得了？？？
无趣
放门口就不要上楼？就不用锁车？
乌克兰电竞宙斯
某些蠢货，这里就不点名某些仙女了，连自己的位置都说不清楚，真的就跟写个地址：中国我家桌子上[滑稽笑]这鬼能送，别问，问就是按地址送就好地址写那么清楚，有的直接按定位写地址，问题鬼知道它定位怎么操作[滑稽笑]直接搁八条街的都有
健魔
放到家门口无可厚非，放到小区门口那是几个意思？我自己到小区门口拿还要你送？我不会自己下楼去吃？
小迷糊
我住六楼，现在已经不点外卖了，这种文章看太多会觉得自己点外卖有罪
Nobody
我一般晚上比较晚了，都是让小哥放门口拍个照就行，不用敲门，晚上都睡了，发消息我去拿就好了
阿星
有的跟大爷一样，到了打电话不接，就在屋里待着，非得送到手里面，那种人点个拼好饭，喝着柠檬水，牛逼的很
用户11xxx05
平台是大爷啊
能抗住小仙女18套天马流星拳
要不每个小区设一个外卖存放点，顾客自己去取，再不行一个街道设一个。看看外卖能存活多久
长空无云 回复 09-15 15:00
确实！那样的话大家都穿戴整齐去饭店吃饭得了而且还比外卖便宜，谁还点外卖？一帮骑手为了方便自己还想搞送餐点自取纯脑袋秀逗了！
用户79xxx42
都不点外卖你们还送个毛线。哪来那么多说的。嫌这嫌那怎么不去学个技术？我这学会了300-500一天8个小时难得最多做9个小时的活很多年轻人还嫌累嫌苦嫌脏！那你送外卖去吧！
用户10xxx00
中国的平台把外卖员当程序化工具，工具给平台卖命，然后再拿程序博取付费者同情。真有意思。
用户10xxx16
我一个点外卖的，我还要替平台背锅？要不要我点个外卖，然后自己去店里提，给外卖员减轻负担？
买了玉米 回复 09-09 08:40
嗯，我们都下单后去店里拿，外卖员在手机上居中调度。