汽车服务新观察：鸿蒙智行如何把保障做进用户心里 判断一个汽车品牌的服务质量，不仅要看它做什么，更要看怎么做。鸿蒙智行9月26日上线的系列活动中，最打动人的细节是为预约保养用户提供次日同城20公里免费上门送车服务。这种超越门店边界的服务延伸，体现出真正的用户视角。 “国庆安心行”设计的精妙之处在于多层次覆盖。15项专业检查解决技术隐患，亲友救援机制拓展社交保障，西部专项服务兼顾地域特性。而24小时全场景道路救援服务作为常备支持，与200+门店的星夜服务形成时空互补。就连秋季健诊赠送的原厂玻璃水，都暗含对日常用车场景的洞察。由此来看，鸿蒙智行通过时间延展（星夜服务）、空间拓展（亲友救援）、地域定制（西部保障）三个维度，构建起立体化服务矩阵。这种系统化思维，或许比单个服务亮点更值得业界借鉴。
