浙江宁波，男子在某顺风平台接单，65公里53块钱，乘客点独享、不承担高速费，男子

浙江宁波，男子在某顺风平台接单，65公里53块钱，乘客点独享、不承担高速费，男子接到乘客后问他，愿不愿意承担35元高速费？如果愿意，我带你走高速，乘客没吭声，直接扫码支付，谁料，订单刚结束，乘客反手就把男子投诉了，说他乱收费，平台不仅要求男子返还乘客35元，还封禁他账号一周，男子喊冤：我没乱收费，跟他商量好了，他主动支付的。平台却坚称，人家下单时已经明确不承担高速费。 张先生是顺风车司机，平时在某平台接单，他是最近才干跑车的，大概做了3个月，平均每天有3、400块钱的收入。 9月21号那天，张先生在平台上接到一个订单，从宁波贞惠到某五金塑料厂全程一共65.9公里，费用53.9元。 张先生仔细看了一下订单，上面显示：乘客独享，不承担高速费。 张先生考虑到如果走高速，用时就比较短，可以节约点时间。 所以在接到乘客后，他问乘客，愿不愿承担高速费？如果你愿意，我就带你走高速。 乘客问他，高速费要多少钱？张先生说，高速费只需要35块。 乘客没出声，拿出手机爽快地给张先生支付了35元。 张先生收到钱后，开心地往高速路行驶，一路上两人没什么交流，张先生也看不出乘客有什么异常表现。 没多久，一场短暂的旅途就这么愉快的结束了。 当时张先生还在心里嘀咕，这名乘客还挺豪爽，问到钱的事，一点不带拖泥，直接就付了。 可让张先生没想到的是，几个小时后，他突然接到平台工作人员电话，要求他返还35元。 张先生觉得莫名其妙，不知道哪里出了问题，就在他百思不得其解时，接下来发生了更让他闹心的事。 他的账号被封禁一周，一直到9月29号中午才自动解封。 张先生赶紧联系平台，问这一切到底是什么原因？ 平台回复说，乘客投诉他乱收费，经过工作人员核实，乘客下单时选择：不承担高速费。可张先生的确乱收了人家35元高速费，平台要求张先生立即返还35元高速费。 可张先生支付了35元高速费后，他的账号依然是解封状态，平台回复说，如果要立即解封也可以，得支付140元违约金。 张先生觉得自己很冤，找来媒体曝光此事，同时他也希望媒体协助自己尽快让账号解封了。 记者查看了张先生的订单后，问道：“人家选择的是不承担高速费，为什么之后你又让他出？” 张先生有些无奈地说，我上高速前问过乘客了，他没说不同意支付，他听到我说高速费35块，直接拿出手机就支付了，我们之间形成了口头协议，说明他是同意我收取这个高速费的。 张先生还说，平台有录音，他跟乘客的对话，都有记录。 记者当着张先生的面给平台打电话，平台回复说，以乘客下单时选的为准，人家选择的是不承担高速费，你之后收了人家高速费，构成违约。 张先生反驳说，上面显示：乘客不承担高速费，也没有显示让车主承担告诉费啊，如果他说不愿意承担，我可以选择走低速，他付钱了，说明就是同意了。 记者问平台工作人员，后台是否有乘客和张先生的对话录音，平台回复说，以乘客下单时为准。 到最后协商依然没结果，张先生不同意支付140元违约金，他只能等账号自动解封。 那么，从法律角度如何看待这个事呢？ 1`《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》该意见明确顺风车的核心特征是“非营利性”和“出行成本分摊” 。 在本案中，乘客下单时已明确不承担高速费，司机在未与乘客事先协商一致的情况下，单方面要求乘客支付高速费，可能违反了顺风车“出行成本分摊”的原则。 2、《合同法》第3条规定，合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方 。 司机在接到乘客后，询问乘客是否愿意承担高速费，乘客虽未明确表示同意，但进行了支付。 从法律角度看，乘客的支付行为可视为对司机提议的一种默认，双方形成了口头协议，司机收取高速费并非将自己的意志强加给乘客。 通常平台会规定，若乘客在下单时明确不承担高速费，司机在行程中擅自收取高速费属于违规行为。 在本案中，平台以乘客下单时的选择为准，认定司机违规收费，这符合平台的规则。 但平台在处理过程中，未充分考虑司机与乘客之间的口头协议以及乘客的支付行为，存在不合理之处。 总的来说，在这件事里，张先生、乘客和平台没一个让人觉得舒坦的。 张先生是真冤但也真马虎，想走高速省时间没错，可没在接单前走平台流程沟通，口头协商加线下付款，碰上反悔根本说不清。 那乘客更不地道，不愿出可以直说，却一声不吭付钱再反手投诉，这操作跟那些“职业乘客”的套路没差，透着股恶意。 最该说的是平台，只拿“下单选项”当挡箭牌，回避录音证据，不管实际沟通就封号罚钱，这“一刀切”的处理方式，比纠纷本身更让人窝火。 对此，大家怎么看？欢迎留言讨论。 关注@猫眼学法 品读案例故事，学习法律经验