没接到骑手1个电话，500块外卖没影了！这锅该谁背？ 花500块订14个人的团队餐，就因为没接着骑手一个电话，餐没见着，一整个团队还得饿肚子——浙江售楼处的小王最近就遇上这糟心事儿。 小王按领导要求在饿了么订了南昌菜，平台说11点50到12点10分送。她知道上班不让带手机，特意提前到门口等着，可左等右等，连骑手的影子都没看着。小王好不容易忙完手里的活，拿起手机才发现，骑手就12点前后打了个电话没接上。她赶紧回拨，骑手直接说“没联系上你，餐退商家了”，可小王找商家核实，人家查了监控、盘了库存，明确说没收到这退回去的餐。记者后来联系骑手，对方更横，就甩了句“不关你事”直接挂电话，要他拿退餐的照片、签字单啥的证据，啥都拿不出来。 最后饿了么把500块餐费退了，可团队聚餐黄了，耽误的工作、重新订外卖的折腾，没一个人管。有人说小王该在订单备注里写“上班不能带手机，放前台就行”，可话说回来，骑手就打一次电话没接就退餐，平台也没规定退餐必须留证据，这漏洞也太大了吧？ 500块的高价外卖，跟十几块的普通餐用一套配送规矩，没额外的定位追踪，骑手态度这么差也没个说法，这事儿真挺让人膈应的。咱以后点外卖，要是没法接电话，可得在备注里写明白东西放哪儿，留个同事电话备用。真遇上餐没了的糟心事，先硬气点让骑手拿凭证，再找商家和平台掰扯，实在没辙就拨12315投诉，别白受委屈。总不能让消费者为平台和骑手的问题买单吧？这事儿真得好好整改整改了！外卖骑手拒赔 没接到骑手电话500元外卖不翼而飞
Al自助直播省九成
为公司办事，为什么不给拿手机？没手机，你如何订餐？假！肯定有隐瞒。
默然 回复 10-06 06:25
就是想白嫖
圣主
东西贵管骑手啥事，不可能你东西贵给你打几个小时电话一定给你送到吧！现在怎么这么多是非不分的人喜欢网暴自己[狗头]
骑着羊溜狼玩 回复 10-06 13:01
好吧差不多，我一般保险起见会打那个备用隐私号吗或者下单人号码，都打不通就报备了，贵重物品花啊啥的就给商家也打一个[捂脸哭]
Destiny 回复 10-06 12:54
首先你要多次联系不上，其次你要报备，最后你还要处理这个外卖，要不退回商家要不下单再送，不是说你报备了就可以把外卖扔了不管了，订单不成立就更扯了，从客户下单完成订单就成立了，以到达客户手中或者取消订单终结，咋就能和客户没关系了？真金白银付的钱，合着不接个电话就打水漂了？你这外卖也太好干了点
yi努力!
一会提前在门口等，一会又说忙完了手上的活。
务实才更真实 回复 10-06 08:01
说不定是故意在门口等一分钟做做样子
用户92xxx04
14个人的量才一单，外卖员没有气才是怪事。正好联系不上，其实点餐时想想就明白了
5151260 回复 10-06 11:54
一单没毛病，关键是这一单不能量多量少都一个价，这是平台的问题
赵完松
省事点一个订单，但凡多点几个订单态度都会好点[滑稽笑]
jK随波逐流去摸鱼
小编在编故事就算打不通那留言备注上写得很清楚放前台我不信骑手还把餐送回商家不嫌麻烦吗？
5151260 回复 10-06 11:55
嫌麻烦你可以不干[得瑟]
零舍巴闭 回复 10-06 13:47
众口难调，很多人你就打电话他会骂你为什么打电话，为什么不直接放门口。
波哥
搞死你们，管你们吃不吃，爽歪歪就对了
用户969812
讲个笑话，销售上班不让带电话
cqs2000
骑手联系不上顾客，上报后平台还会拨打顾客电话核实，确实联系不上退单才成立。退单成立了你还联系骑手要他承担，他理你猜怪。所以她不可能只有一个未接电话，把责任推给骑手也毫无道理。
用户10xxx46
上班不让带手机 那怎么拿起的手机 怎么订的？
用户42xxx13
做好了商家会退餐？骑手明显说谎了
默然 回复 10-06 06:22
骑手报备联系不上顾客成功后，可以先返回商家时拍照，证明餐退回给商家，然后时间到就可以无责取消，别以为人家会惯着你，。[得瑟][得瑟][得瑟]
鲁鲁嘚 回复 默然 10-06 10:31
然而商家没收到退餐[并不简单]投诉平台基本是平台退款罚骑手，如果骑手能给出退餐证据那就是平台退款罚商家，怎么都不会是客户吃亏
白日梦想家
联系不上，又没备注放前台，还点什么外卖？
甜蜜奶屋
编的
用户10xxx07
不了解规则就来瞎编，平台规则至少打三个电话，都打不通然后还有半小时内再送一次的要求才能操作把餐退回商家，否则这笔餐钱平台会从骑手账户上扣除，跑一单才几块钱，疯了他才打一个电话就跑了，骑手只是穷不是傻，什么锅都让骑手背，能吃苦不仅要多吃苦还要兼职背个锅
默然
什么凭证？这是商业机密，你配吗？只要按照平台的规则，报备联系不上顾客成功，给你送个毛线。回到商家出，按照要求拍个照保存到自己手机就行了。后面有罚单可以直接用这些照片申诉。根本不需要和顾客，商家说一句话[得瑟][得瑟][得瑟]
时间≠青春/骗了谁
这不是该吗？点了外卖就跟死了一样，烧成灰了吗
用户10xxx13
不要说500的外卖，就是50000的外卖，退货了那是店家、外卖平台和快递员之间的事，和买家有什么关系？平台退货那就退款，买家重新拍一份就是了。
现世安稳
跟外卖员聊过，最不喜欢送大额订单，最喜欢送小额多单，
年糕小羊
保留怀疑态度，毕竟你都用手机点餐了，居然不能用手机接电话？说不过去。
用户10xxx08
人家打一个电话打不通上报联系不上，要平台打来验证的，上报成功证明平台打过还是打不通
手持式喷筒
此事必不是此文报道的那样
丶老伟丶
看你就是想白嫖餐
冬眠的熊
骑手这边有猫腻！估计是路上摔车撒餐了最后想出退餐这么个由头想自己不赔
零舍巴闭
跑外卖最恨的就是不接电话的，不接可以，但你要备注说明情况。
✎醉•●卧美人膝✍
订餐后不接电话的有很大几率是想白嫖的，骑手不能冒那个险，就算不是想白嫖，骑手打不通电话也不敢随便把餐放一个地方，就怕有些顾客说没有看到餐，那这一单就是要扣骑手餐损和服务分的