西藏，一38岁男子从尼泊尔回国，在樟木口岸时，他的手机被停机，他以为欠费了，就充了200元花费，还是没开机，他联系移动客服，客服却说：为了防止你被诈骗，移动对手机号进行了“保护性关停”，想要开机必须去移动厅办理。男子在当地找了个营业厅，营业厅却说：这是新疆的手机卡，你只能去新疆办理。男子在0下几度在路边冻到崩溃，他愤怒不已，决定起诉移动公司。 38岁的李先生是河南人，他平时特别喜欢徒步等户外活动，虽然而立之年了，却是个充满活力和朝气的人，只要他有时间，就去游历山水。 祖国的大好河山，他都走的差不多了，就计划了一场出国旅行，他从广州出发，经曼谷转机，去尼泊尔徒步。 旅行非常顺利，他也安然无恙的回了国，可万万没想到，在樟木口岸，他竟然发现自己在新疆办的移动手机号停机了。 当时，李先生以为手机欠费了，就赶紧充了200元花费，可还是没开机。 李先生赶紧给客服打电话问是咋回事，不料，客服告诉他，不是手机欠费，是给他强制性关机，理由是让他遭遇诈骗。 李先生气不打一处来，因为当时，他所在的地方下了大雪，气温在零下，而他口袋里除了有价值800多元人民币的尼币，一分钱没有，都没办法打车。 而那时那刻，他就穿了一件冲锋衣，被冻的瑟瑟发抖，也没钱打车，可以说举步维艰。 李先生让客服赶紧给他开通，客服却说，他必须去营业厅办理才行，李先生让客服把数据链接打开，起码让他先解决眼前的困境。 可客服却说，他可没这个权利，直接给他拒绝了。 李先生不厌其烦的反复拨打客服电话，一遍遍诉说自己的艰难处境，人在他乡，冰天雪地，身无分文，举步维艰，央求客服，只要给他开4个小时的网络，先让他找到住处就行。 客服勉强同意了，也给他开了网络，可没想到5分钟后，再次给他关掉了。 李先生傻眼了，5分钟时间太短，他还啥都没干成，连口岸都没走出去呢。 李先生再次给客服打电话，好说歹说，第二个接线员愣是没给他开，完全不顾他的安全，成心故意刁难他。 李先生气急败坏，欲哭无泪，只能求助帽子叔叔，帽子叔叔给李先生安排了休息的地方，才不至于把他冻坏。 李先生赶紧在当地找了家营业厅，准备开通手机，就能手机支付了，否则他身无分文，寸步难行。 可让李先生崩溃的是，营业厅告诉他，他的手机是在新疆办的，只能回新疆开通，而他当时在西藏的日喀则聂拉木县。 愤怒的李先生，无奈之下，只能重新在当地办了一张电信卡，以解燃眉之急。 直到10月13日，李先生的手机卡也没解封，虽然这个卡用了多年，如果放弃会造成诸多不便，但他还是决定弃号了。 但是，李先生一腔愤怒，他决定不能就这么算了，他需要移动给自己一个说法，拿出给自己强制停机的依据。 同时，移动必须退还200元花费，承担自己被停机期间的交通费。 可他跟客服提出诉求，客服说48小时给他答复，但他等了一周，移动那边却不再搭理他了。 李先生彻底愤怒了，他决定西藏行程结束后，收集证据，把移动告上法庭。 李先生说，因为这件事，他在西藏的旅行行程全部被打乱，待这次旅行结束，他将收集材料，起诉中国移动。 在李先生看来，移动莫名其妙的以让他被诈骗为理由，强行给他停机，在他三番五次沟通，希望给他开4个小时的网，以解燃眉之急，可却被断然拒绝，完全不顾及他的处境和安全。 记者给客服打去电话求证此事，客服回复，停机后，只有在用户人身安全受到威胁时，客服才有权帮用户开机。 言外之意，李先生当时不属于人身受到安全威胁的情况，而且，李先生在新疆办理手机卡时，没有跨省业务，所以，他停机后，在西藏无法开机，只能回新疆的营业厅办理。 《消费者权益保护法》第8条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 移动公司以“保护性关停”为由对李先生的手机号停机，但未提前通知用户停机的具体依据和操作流程，违反了消费者知情权。 李先生未收到任何停机前通知，移动公司在停机后仅以“防诈骗”为由解释，未提供具体法律依据或合同条款说明。 经营者需向消费者说明服务的真实情况，包括服务暂停的依据和救济途径，否则侵犯了李先生的知情权。 《消费者权益保护法》第10条规定：消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 移动公司的停机行为对李先生的境遇造成实质不公，且未采取合理措施避免损害扩大，构成强制交易和公平交易权侵害。 李先生充值后仍被停机，移动公司未提供符合合同约定的持续服务，且拒绝为其临时开通网络以解决紧急需求，属于单方中止服务且未履行补救义务，违反公平交易原则。 客服未能以“保障用户人身安全”优先处置，违反了经营者应尽的合理注意义务。 关注@灋律盐究员 学法辩是非，用法止纷争。
YBC
和银行一个样，为了防止你被电信诈骗，冻结你的存款一样，真tm的无耻
飞龙 回复 10-14 20:21
你搞笑了！国内通信内容怎么可能让外国随意获取。
LY 回复 10-14 20:55
银行为国家的反诈事业承担了所有，你这么不分青红皂白诋毁银行，我看你才真tm的是诈骗罪犯。
wjgsh
呵呵，其实最防不胜防的就是移动公司，应用商店里的APP至少有90%在注册时会莫名其妙的变成办理移动业务，虽然APP不是移动开发的，但移动能否认是他们提供了接口吗？业务不是他们的吗？
Com 回复 10-14 20:29
[静静吃瓜]
来自QQ用户 回复 10-14 20:40
对呀，电信也这样，根本不用验证码，点是就直接开通，你说开通看视频就算了，夹杂着什么乱七八糟的好几种，有什么音乐包，游戏流量包都给我岳母开通了卧槽！
用户17xxx44
移动很垃圾，天天打电话来说送手机，要不然就是开宽带，烦死了
用户10xxx71 回复 10-14 20:30
对
眼睛带住耳朵去旅行 回复 10-14 20:49
那些都是第三方骗人的。
神经蛙
有没有一种可能，你在边境容易遇到嘎腰子集团的人，为了防止你求救，或者逃跑，所以停了你手机，你才求救无门，很容易被坏人抓走
用户17xxx80 回复 10-14 19:34
小声点🤫，这可说不准的
神经蛙 回复 10-14 23:01
手机有钱，可以随时搭车逃跑，手机停了，你没钱真的就求救无门了
记忆
赶紧转网吧垃圾移动早不用了套路多
记忆 回复 10-14 20:34
转当地的也可以
记忆 回复 10-14 20:34
归属地
望星星
移动联通电信一帮披着人皮吃人不吐骨头的.&
行者 回复 10-14 19:18
全国人民都为了反电诈而饱受困扰，然而电诈依然茁壮成长
用户11xxx84
移动的骚扰电话太多，就是想让你提升套餐，一个世界500强的企业行为让人不耻
用户10xxx51
真是瞎操心！该死的移动公司。
棒棒糖
真能编不会买新的手机卡，微信付款不用手机卡一样付账
用户10xxx18 回复 10-14 20:26
可以的，我亲自试过，你只要打开付款码，对方扫码后就能扣收。
大漠孤雁 回复 10-14 20:41
手机没能用 咋支付呢 现在又没人带现金
自在江湖
告移动公司，找法务团队，虽然多花钱，但只要能告赢，所有费用都由移动承担，另外多找媒体宣传移动霸王条款，在找证据时，多找找那些被移动坑过的消费者，最好大家联合起来，把移动公司干趴下！
埃拉西亚 回复 10-14 18:15
有什么用？它又不会破产 安分两天又是这样 本身就不是市场经济的产物
何人状告本官 回复 10-14 18:53
看似还有经验，你是在小区业主群，多次参与跟物业的维权讨论吧？可是，你这个套路，赢过一次吗？
美食每刻
所以我不会选择移动
小刚 回复 10-14 20:11
我用的一年100元3000G挺好用
用户10xxx79 回复 10-14 19:05
出国行不行
用户10xxx75
你投诉到10086没用。撇开它们！第一个投诉，工信部。第二个，投诉到新疆政府，第三个，投诉到12345，分分钟让移动的这种态度，下跪求饶！
俊论时事
打着为你好的名义，真诈骗犯又抓不到。做点小生意，卡给你限额5000，发点货款都要转几张卡，有时候还发不了，打电话过去还不给你开，这帮狗日的
Lampamp摩羯
移动，电信都①样，想关停就关停，美其名曰防诈骗为你好，其实就是不想担责。 真的有诈骗电话被多人举报，又不会停机了。
睡树上的老虎
我上次坐高铁，等火车的时候打了几个外省的网约车电话，被移动强制停机了。只能返回办了一张联通卡
我爱中华 回复 10-14 18:59
真正的诈骗犯打那么电话，不见移动公司有啥招
用户10xxx62 回复 10-14 20:30
我也是一样
海南用户
一个河南人跑新疆办手机卡，然后跑到西藏跨国去尼泊尔旅游？你这是经常换卡的吗？难怪要停你的机，你这情况太少见。
用户18xxx42
打着高大上的理由，尽干些龌蹉至极的肮脏事，再冠冕堂皇地让你走法律途径，试问有几个有能力、有时间、有金钱去跟拥有专门法律顾问团队打那十打九输的官司[好生气][好生气]
用户11xxx93
从根子上面直接一劳永逸的解决电信诈骗， 至于手机卡用户满不满意， 方不方便， 这个不在考虑范畴之内。 果然移动公司对诈骗理解透彻。
何来 回复 10-14 17:54
那么电信诈骗杜绝了没
王者之风
跟银行一个德行，人家要你保护了？
KM
不识好人歹
神经蛙 回复 10-14 17:17
防止求救的更现实一点
江湖夜雨十年灯2025 回复 10-14 18:25
如果你是针对层主，我觉得可以
小粉的猪
我试过联通的局端停机，联通客户说是公安局要求的，要投诉就找公安局，与他们无关
东风吹梦 回复 10-14 18:27
我也试过一次
竹田村夫
我97年一月入网的移动号码，因为宽带迁移被折腾的没脾气了，最后只好携号转网了，移动的服务我算是服了
用户10xxx20
联通的，用本人的实名认证的帐户充值后十来分钟就收到联通短信通知此号码有盗用风险停机要进行二次验证通过后等联通通知开通，一等就等了二十三个小时才开通，还没算没验证前的时间。突然关闭手机号功能就是害命的事情。想想就可怕了。。
秋晖
我移动主套餐外加了5元20g流量，100g定向云空间流量，1T云空间套餐。我都不用云空间，只用那20g流量。移动发信息给我说5元套餐8月底到期，从9月起20g流量没得了，空间照常用，5元照交。既然到期要停就全停，它给你停1半，费用照收。我打10086要它全部停了，还说我违约，要交72元违约金。我说就携号转网了，客服才说她没得权停空间，找个有权限的来处理。过了几分钟就发信息来说空间停了，不用再交5元了。移动无赖得很
熊熊哥哥
更搞笑的是你一段时间没打电话，也会给你停机，理由是一样的，怕被诈骗。
用户10xxx43
我转到了联通，移动太混蛋！
用户10xxx49
还别说这个问题，我今年年初的时候我就遇过，在广东佛山也就是这样种情况，因为我都是做奖卡，开卡的时候他不说你这个号码是诈骗的，等你用了一两个月之后，他说你的手机号码是诈骗的，突然间有话费在里面，他就会把你强制性关机，去联通公司弄过两次都不行，第3次他还是关你，真叼，我就尽心尽力的这样子，现在想想起来还气
原来是嘟嘟呀
这逼话说的 还只有在人身受到威胁时候才有权利给开通 你他妈都不让我用手机联系外界了 到时候我被老虎吃了我也没法求救啊 那个时候我都死了你还给我开通有啥用[打脸]
大愚弱智
为了怕您被关进笼子虐待 为保障您的安全 所以我们先把您关进笼子里
00113
怕你出门被打，把移动关起来保护好可以吗？
用户35xxx87
平时移动的客服电话我一般拒接的，前几天我就莫名其妙被开了业务，看到扣费短信我气愤了，打电话骂过去了一遍，特么谁同意他开的
不看回复
废话那么多，重要的事儿一句没提。
用户13xxx65
我坚决不用移动，原来我母亲有一个移动卡号，她年纪大了，只给她办28元基本的套餐，没想到没过两个月移动就自动升级为138元的全球通套餐，投诉取消后，过一段时间又给恢复了高额资费。还有1个原来非常流氓的一个做法，讲先给你试用一个月某项服务，到期如果你不主动取消的话，就默认你为同意继续使用这个服务，老人家哪里会懂得这些，每个月就给他反复的扣钱，直到我们小孩发现资费异常，才发现他有这么多的猫腻。后来干脆我们全家的移动号码全部取消，全部换为电信号码。
实事求是
中国移动最厚颜无耻的诈骗公司！专坑害老人用户！
双飞翼
虚拟运营商就是他们的，没有一点逼数？解决了虚拟运营商和虚拟号就大部分解决了电诈，不过他们的收入要受影响，他们在技术层面反诈，比公安搞资金预警效果好得多，又不费时费力。
铁头钙
移动电信都一个卵样，天天打电话，要不要升级套餐，哪一天不小心接了就被带进去了，说好的只要加10块，过了几个月我才发现是加了30，非得我投诉给我返回来
UK 413
真TM无耻！
用户10xxx28
这个必须得赔偿
漪澜
你没有被诈骗才是让移动生气的原因
罗华
故事会
大雄
移动是个大坑，往旁边看，那两个坑也深不可测！算了随便挑（跳）一个吧！[思考]
用户17xxx40
移动公司给我打电话我直说我不是本人，有事的话和我说回来转达，好久没人给我打电话了[捂脸哭]
123
三家个个赖痞
用户10xxx75
我小孩的副卡也碰到过你这个情况，可以上网，但是不能打电话，直接投诉到工信部，他说叫我去营业厅办理，我直接叼他。后面投诉到12345，直接让他电话过来验证码开通。
用户17xxx94
可能你的靓号有人看上了，就想让你停号再转卖
無心睡眠
违法成本低。这种情况法律规定应该罚移动一千万
守乄望
无脑编，无网络连接无线不行吗
岁月如歌
是不是只要以防止诈骗为由，可以干任何不法之事！
用户10xxx95
妈的，我也遇到过，从广东跑到四川成都才得以开通，把我也是气炸了，当时真的想起诉移动公司
用户29xxx55
霸王条款霸王操作，肯请处分中国移动的老总。
飞扬
还要实名制。国家没对策？
别人
国企
朕临天下 回复 10-14 17:39
一些国企工作人员把国企搞臭了，简直就是罪恶。
用户18xxx42
打着高大上的理由，尽干些龌蹉至极的肮脏事，再让你走法律途径，试问有几个有能力、有时间、有金钱去跟拥有专门法律顾问团队打那十打九输的官司[好生气][好生气]
用户15xxx77
这些废物，该保护的没保护，不该做的是一件没落下
风吹落叶
没得口说，中国移动
深蓝
资本家在作死的路上，但是有国家保护！
黑丝带
这些王八蛋们坏得很
遒铮
自媒体不可信，移动是有很多问题，但不至于像文章中所讲的，像是造谣！
用户10xxx08
联通也是
用户17xxx60
不会接个wifi、热点应急？这货也就听听就行，蠢货自然会群喷
58
最臭的就是移动
神仙
100倍赔偿！道歉！
自由平静的心
明显是AI生成的故事，也有这么多人信？
姚集新华合作
其实除了移动，联通电信也是这么干的，这都是一些专家想的办法。俺是开手机店的，如果客户在店里办理手机号码，短期内这个号涉咋了，店里也会被罚款，不光店里，就连带各级领导全部被罚。恁想想不是哪个专家想的罚款办法，移动会出这个办法吗？再说客户办的号码，咱告知客户涉咋风险，为啥还都罚，客户咋用谁能管的住？都是专家出的办法，一级一级往下罚
用户10xxx38
这种人在我们国家确实太多了，就好比孩子拿着去世的老人银行卡取钱，银行必须让本人过来才能取钱，以后这种遇到情况就把死人或者骨灰盒拉倒银行门口，看看让不让取
tb5456528
既然到了营业厅了，连上当地的网络，重新办个卡很难吗？别说什么寸步难行，没有钱花怎么地的，想找事儿就直接说想找事儿，想告移动就说想告移动，扯那些没用的干啥？你当大家伙儿都像你一样智商欠费吗？
用户16xxx32
移动前不久不是高层抓了几个了吗？看样子，还是没有肃清啊！
用户45xxx14
6月份办了张中国移动宽带附带一张新卡给小孩用，暑假小孩跨省回老家在外玩，突然停机了联系不上，一家人急的不得了，找移动客服怎么都说服不了开通服务，进行人脸认证了也没用，小孩失踪了都不开，说一定要本人带手机卡去归属地营业厅。垃圾移动。
家里的巧克力
我别的不知道，就知道移动为了安个通讯盒子，两次都不跟我家打招呼，自说自话安上了，第一次家里老爷子发现了墙上多了个盒子，就打电话叫他们撤掉。过了俩月，饭后消食溜达回家突然发现有人在我家墙上安盒子。立马叫停，告诉他们不许安装，还叽叽歪歪的，后来安装在了邻居家的墙上。老爷子说，他们好几年前在另一条街的拐角的邻居家安装了一个盒子，也没跟人家打招呼，那户人家后来翻修房子，才注意到，跟移动打招呼要他们挪一下，人家说:你们耽搁我们的生意啊，邻居急着翻修，只好掏了3万块钱才算挪走了！凑表脸的[汗]
飞花浪子
编的哦，你去旅馆啥的都有无线网络卡停了没啥影响。
东莞常阳电子刘朝阳
应该让他赔偿，是店大欺客，国家应该严惩不贷
Wei
移动公司真的很垃圾很无耻
健华
银行把我的卡都冻了，我在腾信麻将打麻将赢了三百提款，秦皇岛说我泄诈骗叫我去处理，来回机票二千多怎么去，没去过二天全部银行卡冻了
金卯刀
移动和银行一样都是弱势群体啊！
唾面自干
是防电诈监控中心预警机制启动了，关移动公司毛事[得瑟] 《消费者权益保护法》大于国家电诈监控中心？ 银行的 有银监会控制，银行也做不了主[滑稽笑]
屠昊韡 回复 10-14 18:40
总算有个明白人
用户13xxx36
手机被停机，还能联系移动客服？
大漠孤雁 回复 10-14 20:43
是停用 不是关机
老友记
移动确实是不地道！我去一次沟通一百就暴怒一次！
老友记 回复 10-14 17:26
我只是用近三十年的移动，亲戚朋友的联系方式，各种证卡的绑定，更换号码不方便，只能忍着！
野山核桃
有个方式叫做携号转网，可以直接转到中国电信，不知道行不
用户17xxx43
你猜诈骗集团从哪里搞来的个人信息
方天画戟
我的备用手机经常被锁，收费还要继续收，不要脸！
用户15xxx49
移动通常告诉你你可以升级某个套餐，而且是打几折的，结果到期的时候不通知你就给你套餐恢复原价，我就是这么找好几个月以后才自己发现的
爱琴海不过是高级灰
打12381投诉中国移动啊
晓誉
挪动公司人人厌
解散国足v打倒青训
河南人，新疆办的卡？
一碌木
店大死磕
用户10xxx47
荷兰人吧应该不是中国
权哥
让他被骗？！还是他的号是骗子号？
用户10xxx61
移动公司本来就是明敲暗诈
無心睡眠
违法成本低。这种情况法律规定应该罚移动一千万。前几年停了移动的烂号，用联通信号差点，出问题解决都还可以，包括什么流量被小孩乱开，游戏充值都给你退了。
有些人走着就散了
店大欺客[滑稽笑]
与时俱进
真诈骗一个都防不了！
雪藏
我妈最近几个月话费总是超，我给她看了祥单才发现，她的通用流量用完以后，直接按套餐外流量扣费，每个月几十块，可是我家办理了家庭套餐，家庭共用流量还有几十G，我给客服打电话，说我妈出省了，外省不通用，我妈一个六十多的老太太，一辈子都没出过省，申诉半天也没给退，只答应下个月不扣了
用户11xxx74
服务差，收费贵
（HaoMin)
罚移动一个亿，涨点记性
皮皮浪
付款找个wifi就好了 用手机打车嘛非要开流量。。
地图在脚下
这个兄弟不清楚投诉的威力，对于移动那种装B的公司，你只要反复的，密集的，越级投诉，它会哭着求你
胖舅
电诈
7190310
其实移动公司认为他已经被骗了，就关停他的机了，不给他求救的希望。跟电诈是一伙的。
一路冲锋
移动？呵呵.……
种花家的小农兔
移动天天卖顾客资料给黑市，现在假惺惺的帮你关机，电信诈骗团伙你们移动和银行都有责任