“真的很无语！”西藏一位大哥从尼泊尔回来，在边境口岸发现手机突然停机了。他以为是欠费，赶紧充了200块，结果还是用不了。联系客服才知道，移动以“防诈骗”为由把他的号停了，必须去营业厅办手续才能恢复。 想想当时的情景：零下几度的雪地里，他只穿一件薄外套，手机没网、身上没现金，连口热水都喝不上。说实话，光是听着都觉得难受。 我觉得防诈骗确实重要，但这种方式太死板了。现在手机就像我们的“电子身份证”，突然被停用真的寸步难行。更让人无语的是，他跑了好几个营业厅，都因为用的是新疆卡办不了，这不是折腾人吗？ 要我说啊，科技本该让生活更便利，现在反而成了负担。运营商能不能别这么“一刀切”？至少留个应急通道，让遇到特殊情况的人能临时恢复使用。 这件事让我想到，好的服务应该是既安全又贴心的。保护用户不能变成为难用户，你说对吧？
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