郑智化道歉了，他承认了之前说话用词不准确“连滚带爬进飞机”、“没人性”，“工作人员冷眼旁观”，因为当时登机不顺畅，心里有气，遣词造句方面就有点冲动，还夸了地勤人员服务很好，让大家不要谴责地勤人员，伤害他。 他说的轻描淡写，但有几个问题想请教一下！ 1，坐过飞机的都知道，飞机舱口就那么大，如果说平行的，确实一推就上去了，如果有落差确实不好搞，他之前去别的地方，都是很平整的吗？有没有遇到过有落差的，他是如何处理的，是发文“用词不准确”？还是连滚带爬的上去？查了下飞机安全操作规范，登机车与飞机舱门需保持20cm高度差，是为防止设备刮碰飞机。也就是说，他经常会遇到这种情况？为什么独独这次这次大呼小叫！ 2，他发文的时候是痛快了，就没有想过被抓包吗？监控视频中，两名地勤人员全程协助，并不存在“冷眼旁观”，整个登机过程约两分钟，哪来的那么大的火气？ 3，监控曝光后，郑智化没有先认错，而是来劲了，点名南京、上海等地的机场安检存在“刻意刁难”。指控安检人员要他脱下金属支架过X光，就是专门刁难他？简直不可理喻。 4，真的是他知道自己错了，还是演出合约要解除着急了？ 你这么无理取闹，谁还敢请你？我们最是包容，他说的问题，机场也都承诺了要解决，但是你有问题就好好提问题，为什么要采取这种莫须有的方法？ 出身寒微，不是耻辱，真正赢得尊重的，是诚实与担当。
