“踢到铁板了！”安徽巢湖一老人去超市买东西，结完账过安检门的时候，警报突然“滴滴滴”地响了起来，工作人员就礼貌地把他拦下想问一下情况。 可谁也没想到，这位老人当时情绪特别激动，可能觉得被误会了，脸上挂不住，当场就开始脱衣服要自证清白，嘴里还说着“裤头要不要脱？要脱马上脱！” 超市工作人员一看这阵势，赶紧劝他别这样，但老人还在气头上，愣是脱了个一干二净。 后来搞清楚，原来是超市的安检机器出了故障，才闹了这场误会。 虽然老人身上确实什么也没有，工作人员也道歉并让他先离开，但老人觉得自己被冤枉了，说什么也不肯走，双方就那么僵持了一会儿。 好在后来双方最终达成了和解，老人也自行离开了。 有网友看到这事儿后感叹道：“看着真心酸，老人家脸皮薄，就怕被人冤枉。” 另一位网友则评论：“工作人员处理也不容易，还好最后是误会一场。” 说真的，我特别能理解那位老人当时的窘迫。咱普通人谁不怕被冤枉啊？尤其是在大庭广众之下，那种百口莫辩的着急劲儿，真是能让人瞬间上火。 尤其对于很多老一辈人来说，“面子”和“清白”看得比什么都重。警报一响，周围目光唰地看过来，那种瞬间的孤立无援和羞愤，很容易就让人做出冲动的举动。 换个角度想，哪怕警报确实响了，但工作人员如果能把老人请到旁边办公室私下沟通，或许就能避免这场尴尬。非要在大家眼皮下解决问题，结果往往是谁都下不来台。 要相信，沟通和信任永远是化解矛盾的钥匙。当我们遇到类似情况，或许可以先深呼吸，给自己三秒钟冷静。而提供服务的一方，多一句温和的解释，多一份耐心的倾听，往往就能避免一场风波。 希望大家能多些理解，多些将心比心，让每个人无论在什么场合，都能被温柔以待，保住那份最基本的体面。 你觉得工作人员的处理方式是否妥当？
