太离谱了！北京，一女子突发心脏不适，紧急拨打120求助，却被接线人员莫名其妙辱骂

太离谱了！北京，一女子突发心脏不适，紧急拨打120求助，却被接线人员莫名其妙辱骂，并挂断救命电话。随后，女子求助民警被送往医院，吸了好几个小时的氧气才缓过来。事后，女子向北京市12345市民热线投诉，得到的回应却是：“接线员家里有事，情绪失控”，虽然涉事人员已道歉，并对其扣除绩效处理，但女子对结果并不满意，觉得这事不能就这样算了。 （来源：大象新闻） 国庆假期刚结束，37岁的李女士驾车从老家返回北京，可谁也没想到，一场突如其来的身体危机，会让她遭遇比病痛更寒心的对待。 10月11日下午，当车辆行驶到通州区小甸屯综合检查站时，李女士突然胸口发闷，左侧胸口传来尖锐刺痛，呼吸越来越急促，左手还跟着发麻。 她赶紧打开双闪，把车停在应急车道，手指因为疼痛不停颤抖，反复按了好几次才拨通120急救电话。 电话接通后，首接人员简单确认需要救护车，就把电话转接到了调度中心。 李女士忍着剧痛说：“我心脏特别疼，喘不上气，需要救护车”。 接线员追问具体位置，她赶紧回答“通州区小甸屯综合检查站，刚过检查口，车停在应急车道”。 可接线员却不耐烦地追问：“是小甸屯东路那个吗？进北京地界了吗？地址说不清楚怎么找你”。 此时的李女士已经疼得额头冒冷汗，声音都虚弱了：“就是导航上的那个检查站，旁边有蓝色检查区域指示牌，我走不动路，没法看更详细的”。 让她没想到的是，电话那头突然传来怒吼：“我跟你说多少次，这检查站分南北区，不说清怎么找？叫旁边人接电话，你他X傻X吧！” 李女士还没反应过来，刚想问“你说什么”，电话就被狠狠挂断，听筒里只剩冰冷的忙音。 又疼又气的李女士差点晕过去，她撑着推开车门，慢慢挪到不远处找执勤民警求助。 最终被送往医院后，诊断结果是心律不齐、左右心室频率不一致，还伴有心肌缺氧，吸了好几个小时氧气才缓过来。 之后李女士通过12345投诉，10月17日收到120急救中心的回复，却说“接线员家里有事，就是发泄一下，不是针对你”。 这样的解释让她更愤怒，直到10月27日，急救中心才说已经道歉并扣除涉事人员绩效，但李女士不认可，希望对方公开道歉并出具正式处理说明。 事件曝光后，有网友说，救命电话是生命通道，接线员拿别人的命当情绪垃圾桶，太过分了；也有人吐槽，家里有事可以请假，上岗了就得守规矩，这是基本职业素养；还有网友担心，要是当时李女士病情突然加重，没力气再求助，后果不堪设想。 说到底，这件事最让人无法接受的，不只是接线员的辱骂，还有急救中心轻描淡写的回应。 120接线员的工作不是普通客服，每一句话、每一个举动都关乎生命安危。 李女士当时已经处于危急状态，说不清详细地址是病痛导致的正常情况，接线员本该耐心引导，而不是恶语相向。 更离谱的是家里有事发泄一下的解释，职业底线不能因为个人情绪就失守，生命通道更容不得半点敷衍。 扣除绩效的处理也显得轻飘飘，既没让受害者满意，也没起到足够的警示作用。