“你买的是二等座的票，为什么坐在一等座？” 今天高铁上，乘务员小姐姐的声音不大，但整节车厢都听得见。 那个大哥理直气壮：“没座了，我坐会儿不行吗？” 最后结果你猜怎么着？大哥就那么叨叨着不走，乘务员劝不动，居然就走了。走了…… 我当时就坐在旁边，看得一清二楚。 这事儿小吗？小。就是个占座的。 但这事儿可怕吗？可怕。 它可怕在，当一个规则的口子被撕开，并且没人管的时候，那些老老实实花钱买票、遵守规矩的人，算什么？ 冤大头吗？ 我们总说“素质”，其实这哪是素质的事儿，这就是个成本问题。 违规的成本是零，那遵守规矩的人，就成了那个唯一需要付出成本的傻子。 信任这东西，就是这么一点点被磨没的。 所有的大坝，最开始都只是个小小的裂缝。
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