“离了个大谱！”12月12日，湖南长沙，一女子去按摩放松，当她半裸躺下后才发现进来的竟是一位男技师，她非常生气，明确拒绝后，店家竟然对女子冷嘲热讽，说她大惊小怪，还称男技师很年轻，看不上你。网友：太欺负人了！ 黄女士是这家美肤中心的老会员，每周三下午的肩颈按摩是她雷打不动的放松时间。 这次和往常一样，她褪去上衣，半裸趴在按摩床上，毛巾边缘蹭到床单的褶皱，等着熟悉的女技师轻叩门扉。 门被推开时，她习惯性地说了句“今天力道轻一点”，回应的却不是熟悉的女声，而是一个年轻男子的“好”。 ——那声音穿过门缝时，她正抬手想调整毛巾位置，整个人僵成了弓着的虾米。 她猛地侧头看向门口，男技师已经站在床尾，手里捏着精油瓶。 “我不接受男技师。”黄女士的声音带着发颤，手指紧紧攥住了身下的床单。 女店长这时从男技师身后探出头，脸上堆着笑：“黄姐别紧张，正规按摩呢，医院不也有男医生？” 黄女士坐起身，毛巾滑落半截，她慌忙拢住：“这不一样！我脱了衣服的！” 店长的笑淡下去，抱起胳膊：“有什么不一样？人家小伙子才二十出头，长得又精神，——看不上你这年纪的。” 这句话像针戳破了气球，黄女士的委屈突然涌上来。 她顾不上穿衣服，抓起手机就给丈夫胡先生打电话，声音抖得不成样子。 胡先生赶到时，正听见店长在前台跟其他顾客说：“有些人就是矫情，我们这儿男技师手法更好呢。” 他冲进包间，黄女士还裹着毛巾坐在床边，眼圈红得像浸了水的樱桃。 “你们就是这么对待顾客的？”胡先生的声音撞在墙上，店长却梗着脖子：“我们老家都这样，提前没说不要男技师，就是默认能接受。” 记者跟着夫妇俩再来时，店长换了副说辞，指着墙上的价目表：“你看，项目介绍里没写必须女技师啊。” 她反复强调自己全程在场，男技师“连手指都没碰到黄女士”，仿佛只要没有肢体接触，隐私冒犯就不存在。 有人或许会说，店家可能只是流程失误，没必要上纲上线。 但按摩、美容这类服务，顾客身体的暴露度本就高于普通消费，提前确认技师性别，不是选择题，是必修课。 商家总爱把“行业惯例”挂在嘴边，却忘了惯例该建立在尊重之上。 就像这位店长，用“老家都这样”当挡箭牌，实质是把自己的认知强加给消费者——你觉得不舒服？那是你“大惊小怪”。 这种傲慢，比男技师的突然出现更伤人。 黄女士最在意的不是技师性别，是那句“看不上你”。 “他看不看我重要吗？”她后来对记者说，“重要的是，我有没有权利说‘不’。” 在其他店员的劝说下，店长终于低了头，声音细得像蚊子哼：“是我没提前问。” 胡先生也为拍桌子的举动道了歉，可黄女士摸着胳膊上被自己攥出的红印，心里清楚，这声道歉来得太勉强。 评论区里，有人说“上次我在理发店遇到男Tony要给我洗头皮，我拒绝后被说‘思想保守’”；有人晒出自己做SPA时店家主动提供的“技师性别选择表”。 两种经历，像面镜子照出服务业的参差。 难道一句“老家都这样”就能抹去服务的边界吗？ 在长沙的写字楼里，在上海的商场里，在任何一个城市的服务场景里，消费者的“不舒服”都该被认真听见。 事情最后以店家承诺“以后每个项目都提前确认技师性别”收尾。 但比道歉更该被记住的，是那个瞬间——当黄女士攥紧床单时，攥住的不只是毛巾，还有一个普通消费者对尊重最基本的渴求。 当按摩床的褶皱还没抚平，服务业的褶皱却该被正视了。 毕竟，让顾客安心的从来不是“看不上你”的轻蔑，而是“我尊重你”的自觉。
