“冤不冤！”12月20日，广东，一女子点了份外卖，因为要赶飞机，可骑手却超时，眼看时间就要来不及，女子只能取消订单，可骑手送到后才发现订单被取消，于是情绪失控，将外卖狠狠砸向女子家门口，弄得满地狼藉。网友：太冲动了！ 女子后来把家门口监控视频发到了网上，说自己因为要赶飞机才不得已拒收，没想到骑手反应这么激烈。视频里能看到，骑手敲门没人应，电话沟通知道订单被取消后，突然就把外卖砸向了门口，汤汁饭菜溅得到处都是。 网友们看法特别不一样，有人觉得超时了顾客当然可以拒收，是骑手自己有错在先，不该还乱发脾气砸东西。也有人认为，明明知道自己赶时间，就不该点外卖，点了又取消，骑手白跑一趟，也挺委屈的。 其实就在今年，几家大外卖平台都在试点取消骑手超时罚款，改用“服务分”这类积分方式来管理。这个变化就是觉得光靠罚款压力太大，想让骑手们能稍微松口气，不用为了抢那几分钟老是闯红灯、逆行。 平台规则在变，但送到每一单背后的具体问题还是得具体看。像这次，女子赶飞机有她的急，骑手超时可能有他的难处，比如路不熟或者商家出餐慢。如果双方能在取消前后多一句沟通，或许就能避免这场冲突。 一个担心误机，一个害怕白跑，在规则调整的过渡期里，多一点点将心比心，可能就会是另一种结局。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。
刘建军
明显这女的不是人，都要赶飞机了还点外卖，不是找事吗？
秃驴敢跟贫道抢师太 回复 12-25 19:12
眼睛是个好东西，人说清楚了骑手超时
用户10xxx26
超时就是超时，不要道德绑架，不要拿你们的圣母心来博同情，当事情发生在你们这些圣母身上，你们能做到再说
用户54xxx23 回复 12-25 18:32
点外卖从不看时间，如果真急，我会买准时宝。自己坐店里点餐都可能延迟，更不说外卖，那些个平台定下的时间都是估值，没啥人性化可谈，除了催生出预制菜这些外。不会真有人把外卖时间卡成动车到站时间吧，动车都还会晚点呢。
用户27xxx51
不说那女子要赶飞机 难道送超时连退单的权利都没有吗？
有趣的沙雕
不当人系列，看小哥能不能来得比飞机快
神经蛙
支持外卖小哥，你一个取消，外卖小哥大半天的工资没了
Mycoffee涩。吗
为什么不设置一个延时服务，就比如说订单要求半个小时送达骑手准时送达可以多给提成或者说多给评分之类的作为奖励，半个小时后延时五分钟或者十分钟这这时间算是骑手的延时服务需要扣钱或者评分变低可以适当的惩罚不过不用扣那么多，如果超过这个延时的时间在重罚，如果骑手没有准时送达可以申请延时或者说明情况平台根据情况做出处罚或者不罚，延时服务首先要让客户清楚有这一项如果同意就可以下单，如果骑手超时平台给顾客打折或者送代金券的形式安慰客户这不两全其美了