泉州民政局这事儿，属实给我整破防了！

一个9岁的小男孩，独自跑到柜台要办孤儿证。

细问才知道，爹妈去年车祸走了，相依为命的奶奶又摔断了腿。

9岁娃独自冲去办孤儿证，不是想要零食玩具，只是爹妈走了、奶奶摔断腿，想领点钱给奶奶买药。

这年纪本该在怀里撒娇，却被迫扛起了家庭的重量，想想都心疼。

最难得的是，窗口的张姐没拿“条件不符”当挡箭牌。

孤儿证办不了就变通办特困救助和临时补助，同事们还自掏腰包凑钱、买吃的，把冰冷的办事窗口变成了暖心的港湾。

其实老百姓要的从来不是特殊对待，而是规则之下的人情味。

政策是死的，但执行政策的人是活的，比起机械的“按章办事”，这种“想群众之所想”的灵活与善意，才是公共服务该有的样子！

麻绳专挑细处断，厄运专找苦命人，但好在，总有人在替你缝缝补补。