物业办公室的茶， 慢慢喝不踏实了。 以前说涨价就涨价，贴个单子通知你一声，钱就得出。现在规矩变了，物业想动费用，得把账本摊开。人工多少钱，添了什么服务，一项项列明白。最要紧的是，得过半业主点头同意才行，不是他们自己说了算。业主的钱包，业主自己做主。 电梯里的广告，停车位的收入，这些钱以前去哪儿了，很多人不清楚。新规定写得明白，这些收益刨去成本，是全体业主的。物业得定期把账目贴出来，收入多少，花了多少，剩了多少，让大家看得见。有些小区已经开始让居委会、业委会一起盯着这笔钱，专户管理，物业想动也动不了。 服务好不好，业主的话现在有用了。不少地方给物业公司建了信用档案，业主的满意程度、投诉处理得快慢，都变成分数记在账上。分数高的，往后接活儿容易；分数低的，可能就被盯上，甚至待不下去。你每次认真的反馈，不再是白说。 这些变化，简单讲就是一句话：以前物业知道的事，业主不知道，现在不一样了。从看告示到用手机查，监督的办法多了。物业得习惯这种被看着干活的日子，它就是个干服务的。业主也不能光散着抱怨，得拧成一股绳，学着用这些新给的权力。小区以后什么样，看的是业主自己会不会用这些工具。
