罗永浩这次道歉， 比他的发布会来得实在。 上海那场科技分享会，老罗迟到了快五十分钟。台下坐满了人，有的还是从外地专程赶过来的。他上台先鞠了个躬，然后做了个让所有人都没想到的决定：所有门票全额退款，加起来一百六七十万，他说这笔钱还是会按之前说的捐出去。 这事办得挺少见的。至少买了票的人，钱一分没少回来。可很多人心里头那点不舒服，不是退钱就能抹平的。大家花钱买票进场，总归是想听点硬货，看看新东西。不是来看一场如何处理事故的现场演示。 老罗这些年总在还债。六亿的债还得差不多了，但大家对一个人的期待，有时候比债务更难理清。每次他站到台前，人们都在看，这回又能拿出什么。迟到和退款处理得再漂亮，说到底也只是个插曲。观众更在意的是，主角到底带来了什么戏码。 发布会的核心终归是产品。内容扎实了，哪怕有点小意外，大家也能理解。如果内容本身撑不起场子，再周全的补救，也盖不住那份空洞。对老罗来说，下次站在台上，准时出现，手里拿着真东西，比什么解释都管用。钱退回来容易，那份专程赶过来的劲，可退不回来。
