“贴心服务”变“真心盗取”！河南商丘，一猪肉摊女老板因为儿子订婚，想把存在邮政银行78万元全部取出，却一直联系不上客户经理。她和儿子赶到银行一查，傻眼了！ 在河南商丘，这件事最早被传开的时候，很多人第一反应都是“不可能”，丽丽自己也一样。 她每天凌晨起床进货、切肉、守摊，日子过得紧巴巴，但账算得很清楚，给儿子订婚用的钱，她一分没乱花，前前后后攒了好多年，一共78万元，存在银行里，她心里一直很踏实。 出事那天，她本来是去银行转一笔钱，结果柜员让她去自助机查余额，屏幕亮起来的那一刻，她以为自己看错了，又让工作人员帮她查了一遍。 卡里只剩下4519块4毛钱，她站在机器前，脑子一片空白，腿都有点发软，第一反应不是愤怒，而是怀疑是不是系统出问题了。 她当时第一个想到的人，就是王某姗，平时所有业务，几乎都是这个客户经理帮她办的，存钱、取钱、改密码、买理财，都是王某姗一手操作。 对方态度一直很好，说话客气，见面还会问生意忙不忙、孩子多大了，丽丽一直觉得这是银行里少见的“热心人”。 可就在她准备联系王某姗的时候，银行内部已经传出消息：王某姗几天前在家中上吊身亡了。 事情开始变得不对劲，随着银行自查、警方介入，越来越多储户站了出来，发现自己也遇到了同样的问题，有的人几十万没了，有的人上百万消失，金额加起来已经超过三千万元。 后来大家才慢慢拼凑出事情的轮廓，王某姗在这家银行工作多年，业务熟，权限多，和不少客户关系很近。 尤其是一些年纪大的储户，对手机操作不熟悉，凡是涉及输入密码、绑定提醒，都会让她来“帮忙”，她也从不推辞，反而显得特别耐心，说“你们不懂很正常，我来就行”。 在这个过程中，她会悄悄把账户的短信提醒改到自己手机上，很多老人连短信提醒是干什么的都不知道，更不会去核对，还有一些客户，密码是她“临时帮忙设置”的，之后也没再改过。 钱并不是一次性转走的，而是零零散散地动，今天买个理财，过段时间赎回；明天转一笔，说是“帮你调整一下收益结构”。 账户上看起来还有钱，甚至她还能随时给客户发截图，那些截图，现在回头看才发现是后期处理过的，但当时谁也没怀疑。 72岁的陈阿姨回忆说，她一直觉得王某姗像自己孩子一样，连身份证都放在对方那儿保管过，她从没想过，这种信任会变成后来最扎心的地方。 等银行总行发现这家网点的交易频率、资金流向明显异常，派人下来核查时，事情已经持续了将近八年，很多钱早就被转走、花掉，账户里只剩下一些空壳记录。 而钱的去向，也让人心里发堵，没有买房，也没有做生意，大部分都被挥霍掉了，王某姗的丈夫孟某，现实中是普通上班族，但在网络游戏里却花钱如流水。 一次充值十几万、二十几万，对他来说是常事，很多储户一辈子舍不得花的钱，就这样变成了游戏里的装备和排名。 就在事情即将曝光前，王某姗还交了150万元定金，准备买一辆价值180万元的进口越野车，那时候，她已经明显撑不住了，但还是在硬撑。 最终，事情压垮了她，她选择自杀，四个月后，孟某也在家中烧炭身亡。 案件在刑事层面就此中止，可受害者的问题却没有结束，钱没了，人没了，很多人连起诉对象都不清楚，去找银行，银行说这是个人犯罪；去找监管部门，回复是“暂时无法认定银行存在违规”。 最让人心疼的，是一些老人的遭遇，尚大爷本来只是想取钱体检，在银行查账时发现卡里只剩600多块，老伴卡里只有8块8，当场就倒下了。 后来查出来是脑梗，四个月后人就没了，家里人说，他走之前还一直念叨着那笔钱，说“那是救命的钱”。 现在，警方查封了一些房产和车辆，但离三千多万元的缺口差得太远，很多储户只能拿着厚厚一摞流水单，在银行和各个部门之间来回跑。 有人说，钱也许追不回来了，但至少想要一个说法：这么多年，这么大的窟窿，为什么一直没人发现？为什么最后要普通储户来承担后果？ 事情到现在，还没有一个真正让人安心的结局，对这些把全部积蓄交给银行的普通人来说，最难受的不是钱没了，而是那种被彻底辜负、却又无处申诉的感觉。 信源：西安晚报
