尽可能快速回复客人是最重要的。不管是报价也好，确认样品时间也好，或者回复客人的一些疑问也好，都需要在第一时间去回复对方。不要拖拉，不要有拖延症。往往很多机会，就是在自己一次次的拖延下而失去的。
2⃣️停止揣测
很多业务员总喜欢去猜测客户的意图。比如询盘是不是真的，数量有没有说的那么大，他究竟会不会买呢？还是要套价格？这客户会不会来骗样品的？那这些问题，希望大家从此以后可以忘记，放在一边。因为客人的意图是没有办法猜测的，询盘真假就凭一封邮件你能判断吗？写得很详细，有图片，有内容，有货号，有理有据，有要求，有参数，有数量，有目标价，一定是真实的吗？简简单单一句话，请你给出你们的报价单列表，难道这一种就是假的吗？做生意本身是跟人打交道，你就一定要尊重对方，不要被自己的主观猜测去误导原有的工作思路。
3⃣️停止争辩
不要跟客户争论。客人的确需要供应商给出专业的意见，但是大部分客户都是自己有主见的，不希望别人替自己做主。哪怕客人说的是错的，或者可能建议不怎么合适，你也可以指出你的想法，但必须要注意你的用词，注意谈判策略。你可以说，您说的问题，我们真的过去没有考虑过，能不能够容许我回头跟同事研究一下？那另外这个 case 我们常规方案是这样的，能不能够抽一点时间给我，让我来给您解释一下？
4⃣️展示专业
要让客人觉得你很懂，你们公司很专业，你们公司在这方面是行家，让客人有兴趣跟你谈下去。那这就要求在跟进的过程中去展示自己的能力，展示专业性。
怎么样去展示呢？可以从很多方面去下手。
比如说对产品包装的建议，对于产品的颜色或者是 logo 的建议。这样一个初步的印象建立以后，等于无形中给他压力，你是一个靠谱的供应商。那如果其他条件合适，相信客户就会考虑你。
5⃣️条理清晰
不管写邮件也好，打电话也好，当面谈判也好。如果让客户觉得，你处理事情很有条理，游刃有余。那他也会在主观上相对放松，而不是特别警惕，觉得你还有这里做不好那也弄得乱七八糟。很多供应商在这方面做的很差，一会报价报错了，一会忘记加上了包装成本。然后一次次改一次次重新报价，那客户会觉得这个人怎么做事毫无条理，乱七八糟。会思考要不要继续合作。
