一线服务人员拥有的权限很高，有很多人不太瞧得起酒店前台的工作，但是他们真的可以左右你入住的房间好坏，同级别房型里，可以给你留高层的，也可以留很低层的。一个是在入住这一天，早点办入住，一个是沟通尽可能友善些。一线工作人员并不轻松，每天迎来送往的，有的人就喜欢故意调戏前台，提一些特别不合理的需求，试图让对方觉得难相处，事实上，资深前台，一个理由就可以搪塞你，不好意思，所剩的房不多了，留给您的就是最好的房型，你一点折都没有，事实上，人家可能还有更多相对有优势的房间。