云南一个3980块钱的6天团，母女俩报的。

行程途中，导游突然露出手臂疤痕，暗示是之前游客不配合留下的经历，以此给全车游客施压，直言后续茶叶、玉石店铺必须进店消费，言语间带着明显的强迫意味，整车气氛瞬间凝重，同行的母亲也十分紧张不安。

同行的姑娘没有慌乱，也没有当场发生冲突，在车辆停靠后，平静提出退团申请，却被导游以行程过半为由拒绝，联系旅行社客服后，对方也以款项已结算为由，拒绝退还任何费用。

面对这种情况，姑娘没有情绪失控，而是冷静整理好所有凭证，包括行程录音、付款记录、电子合同，完整留存下虚假宣传、强制消费、拒绝退款的全部证据。

次日，她通过12345政务热线，向当地文旅部门提交了全部证据材料，客观反馈旅行社和导游的违规行为，全程理性沟通，只陈述事实。

相关部门迅速介入核查，涉事旅行社很快主动联系，全额退还了3980元团费，涉事旅行社与导游也被依规处理。

如今很多人图省心选择跟团游，报名时商家都会承诺纯玩无购物、全程轻松，可实际行程里，强制消费、变相推销早已成了不少低价团的通病。多数游客为了不破坏旅途心情，或是担心被导游刁难，大多选择隐忍妥协，最后只能自认吃亏。

其实出门在外，不必一味忍让妥协，遇到违规行为，只要保留好证据，通过正规渠道合理维权，就能最大程度保障自身合法权益。