谁都没想到!张雪直接成机车圈第一人!直播间十万多人在线太震撼了!别家车企都拼命藏毛病、捂负面,就怕车主到处吐槽坏口碑。唯独张雪反着来,大方让有问题的车主,直接把网名改成张雪机车出的故障,把所有问题摊在阳光下不遮掩。不靠营销套路、不玩虚伪手段,实打实拿真诚对待车主,不得不说,所有花哨技巧全没用,真诚才是碾压一切的杀手锏。
说白了,张雪这波操作,直接把机车圈的售后卷到了天花板,不玩虚的、不藏着掖着,靠真诚硬生生杀出一条血路,成为全网公认的机车圈第一人!
我敢说全网没有哪个车企老总,敢像他这样做售后,简直颠覆了所有人对车企售后的认知,太炸裂了!
据说张雪这场售后直播间,在线人数直接冲到了十万多,我刷到的时候都看懵了,一个售后直播而已,居然比很多网红的娱乐直播还火,这热度真不是吹的。
为啥这么多人看?还不是因为他的做法太离谱,离谱到让人忍不住驻足围观——别家车企遇到车主投诉、车辆出问题,那简直是如临大敌,恨不得把负面消息全藏起来。
你们仔细想想,平时很多车出问题,工作人员到现场第一件事就是“撬车标”,生怕别人知道是自家的车出了故障;第二件事就是“盖黑布”,把出问题的地方遮得严严实实,不让外人看见;第三件事更绝,直接网上公关删帖,把车主的吐槽、投诉全清理干净,就当没发生过一样。
到最后才磨磨蹭蹭地和车主推诿扯皮,你推我我推你,要么说不是质量问题,要么就让车主自己承担损失,从来不会主动直面问题。
可张雪偏不他反其道而行之,直播间里直接放话,让有问题的车主,大胆把自己的账号名字改成“张雪机车+具体毛病”。
比如“张雪机车刹车失灵”“张雪机车发动机异响”,越具体越好,不用藏着掖着,他就是要把所有问题都摆到台面上,让所有人都看见。
我个人觉得,这波操作看似“自曝家丑”,其实是最聪明的做法,你想一个产品刚出来,肯定要经过无数次测试才能完善,他这样直面车主的问题,相当于卖出去多少台车,就有多少人在免费给他做测试。
据说他这直播间十万多人在线,就算只有一部分车主有问题,那也是一笔巨大的“测试数据”,只要把这些问题逐一解决,不断优化,这台车早晚能成为机车圈的永久经典,车上的每一个零件都能做到精益求精、不可替代。
而且说实话冲他这售后态度,我以后要是买摩托车,优先就考虑张雪,你看看其他厂家,要么遇到问题推诿扯皮,要么就默默无闻,连个正面回应都没有,谁会真心对待车主?
更别说让老总亲自下场做售后了,想都不敢想,张雪不一样他不躲不避,把车主的问题当回事,这种真诚比任何营销套路都管用。
平时我们买大件,最担心的就是售后,毕竟谁也不想买完东西出了问题,叫天天不应、叫地地不灵。
张雪这波算是把“售后”两个字玩明白了,也让我们看到,不管做什么行业,花哨的技巧再多,都不如真诚实在。
最后说一句,以上全是我个人看法,不代表任何官方观点,也没有刻意吹捧谁,只是单纯觉得这波操作很亮眼。
你们怎么看张雪这种售后方式?欢迎在评论区留言讨论。

