近日，张雪在官方账号“张雪机车”出镜直播，直播主题为“张雪机车质量日”，直播间在线观看人数超过10万。

有车主在直播间与张雪连线时称，他在天津一家张雪机车门店提了一辆张雪机车820，发现机车进气口有一处裂痕，但门店经销商和技师不认同并将车主微信备注为“墨迹”。

张雪直播中承认该问题为出厂瑕疵，为该车主免费更换配件，并承担重新给机车局部贴膜的费用。对于门店不尊重顾客的行为，张雪决定对门店罚款1万元补偿给顾客，并表示会再查一下这个店以前有没有态度问题，如果有可以直接关店。