近日“顾客买24件衣服全退光，店主心态崩了”这事在网上引发热议。这家普通服装店平时靠熟客和散客维持，这次有顾客一下买24件，店主欣喜地打包还给优惠，结果全被退回，毫无合理理由。
这对小本经营的实体店来说打击太大，房租、水电等成本摆在那，这一通操作不仅耽误时间，衣服还可能有损耗。其实这类恶意退货不是个例。不过也不能全怪消费者，女装退货率一直高，电商平台普通在50% - 60%，直播电商超80%。很多消费者批量下单是为挑到合身的，还想帮商家省邮费，网购像“开盲盒”，买到不合适退货也正常。这事儿双方都有难处啊。