“太有个性了!”00后顺风车车主让乘客付下高速费,车客拒付。没想到,车主直接原路返回。车主: 下单时乘客已经点击确定承担高速费,可以双输,但不能单赢。
视频中,车主向后排的乘客说: “高速费,你们付一下。”
结果后排的乘客却说: “我们不出高速费的。”
车主说: “你们订单写的承担全部高速费啊!”乘客却说: “我们以前都是这么打车的。”
车主没想到遇到这样的乘客,于是他也不惯着他们,直接掉头把他们送回去。
乘客说: “搞什么呀,我们付了钱,你把我们送回去不就好了吗。”车主说: “不顺路了。”
乘客说: “那师傅直接前面掉头,再回去吧,那几十块钱高速费,我直接给你出了,又没多少钱。”
车主说: “不用你们出高速费,就当我白拉你们了。”
后面车主表示,是他们先不守信用,他想着没必要跟他们纠结这么多,都是年轻人嘛,可以双输,但不能单赢。
这一段视频引发网友们议论。
有网友说: “下单的时候已经注明了需要承担高速费,司机要求支付高速费没毛病。”
也有网友说: “司机费了油费,和两趟的过路费。”
还有网友说: “乘客没有契约精神,耍赖了,司机不惯着他们。”
【个人观点】
我也打过几次顺风车,而顺风车基础车费只含油费这些固定成本,像是要上高速的,高速费是额外支出,在平台下单时,平台会让乘客确认承担方式的。而在这次事件里,乘客本来就点了确认承担高速费,那么车主让乘客付高速费是合理的,但是乘客拒付,就是乘客不守约了。
具体再来分析一下,首先,顺风车的本质是共享互助,不是营运服务。而乘客下单时勾选“承担高速费”,就是一份双方认可的电子约定。像视频中的乘客点了确了,但反悔说不付,还拿“以前都这样”当理由,以前没被认真对待,不代表规则不存在。
其次,这位车主选择原路返回,看似“双输”,实则是用行动维护契约底线。或许有人说他太轴,为了几十块钱耽误时间。
但换个角度想,如果每次遇到违约都忍气吞声,那规则就会变成一纸空文。因此车主那句“可以双输,不能单赢”,恰恰说出了很多人的心声,那就是宁愿自己吃点亏,也不让对方觉得耍赖能占便宜。
当然,从理性角度看,原路返回确实激化了矛盾,也影响其他乘客。但根源是谁先违约?是乘客。
所以,契约精神不在纸上,而在每个人的心里。
你点的每一个“确认”,都不是随便按下的按钮。在规则面前,“以前都这样”从来不是挡箭牌。
如果是你,遇到这种乘客会怎么处理?
(综合信息来源: 搜狐新闻、BRTV新闻)