“仅退款”榴莲商家出来澄清了！
​“仅退款”那女的，手机号是母亲王女士的，留的只是网络网名文**，并非刻意冒充现实同名别人，结果有人跑去骂人家，替白嫖榴莲女背了锅，要不是女孩姑姑找到商家，隔壁村的女孩真的是憋屈。

商家程先生说得很清楚。
他最早以为买家叫“文安然”，那是买家的网名。

他就把这个事在网上公开了。
结果隔壁村真有一个叫“文安然”的女孩，平白无故被网暴了。

后来程先生先自行跨省到山东实地摸排核实线索，再通过正规渠道调取买家身份信息。
这才知道，买家姓袁，20多岁。

她全程没用过自己的真实信息。
下单留的名字是“文女士”，手机号是亲妈王女士的实名。

程先生发现不对，是因为买家骂哭了他的客服。
客服要求拍个完整的视频看看货，对方不配合，还开口骂人。

钱被退走了。
网传程先生被平台罚款3元、理由为服务态度不好均无权威报道佐证，并不属实。

他一肚子火，决定自己去山东找。
从河南濮阳到山东庆云，两次往返合计1600公里。

油费过路费加吃饭住宿，花了5000多块钱。
这笔钱是那单榴莲的将近30倍。

到了村里，他一家一户摸排。
还在门口蹲守，等买家出门扔垃圾。

村里近十个垃圾桶，他挨个翻。
拿根木棍，忍着臭味和苍蝇，硬翻。

最后找到了自家发货的包装袋和冰袋。
榴莲果肉早就不见了。

买家说霉变的榴莲味道太大，分开扔了。
这话你信吗？

5月6日，程先生报了警。
5月7日，派出所立案。

5月8日，袁某某被行政拘留。
因其虚构事实骗取退款，被公安机关予以行政处罚。

买家父母通过警方表示想协商，愿意赔钱。
程先生拒绝了。

他说：不要经济补偿，就想要一个公开道歉。
因为之前有记者打电话问，袁某某还在电话里说“榴莲腐烂才退的款”。

程先生后来两次找平台申诉。
想取消那个“仅退款”的处置。

平台怎么说？
“该订单未核实到恶意退款不退货”。

再找人工客服，回复是：目前没有复议渠道的入口。
得先等警方调查结果。

2026年2月就有规定了。
平台不能强制商家“退款不退货”。

可规定归规定。
程先生到现在，那190块钱也没拿回来。

他的店铺已经下架了所有商品。
不是没货，商家称是为筛选优质货源、严控产品品质，不愿蹭事件热度赚快钱。

他说：保质量，不赚一时快钱。
有人问他要链接下单支持，他拒绝了。

还说万一有人冲动消费，没必要。

现在回头看那个无辜的“文安然”姑娘。
她是真的倒霉。

因为一个跟她毫无关系的人，在网上被骂个半死。
真正的买家躲在假名字后面，啥事没有。

商家替她澄清了，说程大叔抱歉。
可那些骂过她的人，有几个会去道歉？

各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。

信息来源： 极目新闻、齐鲁晚报、海报新闻、当地公安官方2026年5月通报

榴莲退款