一不小心，上人民日报了！

杭千高速收费站，一个货运司机，把高速过路费交给收费员后，没想到收费员竟然
把钱退了回来。

原来师傅车上满满当当拉的是蔬菜，自己却压根不懂绿通免费政策。还好工作人员细心，主动起身查验车厢货物，耐心讲解绿通通行标准。

哪怕货物重量没达标，但车厢装载空间满足要求，就符合免费通行条件。

工作人员依规退费，温柔又耐心普及政策，既帮司机省下开支，也让他摸清了往后跑车的门道。

真正优质的服务从不是死板按规章办事，多一份细心，多一点善意提醒，就能帮普通人省去不少麻烦。

愿意主动为百姓着想的工作者，才最让人敬佩。