5月15日山西经济日报报道，河北廊坊，有位业主瞧见社区工作人员总在业主群里发各类广告，随口说了句能不能少发点，哪知这话刚发出去，当场就被直接踢出业主群。他私聊工作人员讨要说法时，还被对方拉黑了。


在河北廊坊固安县的一个小区，最近发生了一件让很多网友感到心里堵得慌的小事，这事说小也不小，因为它关系到业主说话的权利和基层工作人员的服务态度。


起因特别简单：一位业主在自家的小区群里，随口劝了社区工作人员一句“少发点广告”，结果竟然被直接踢出了群，私聊讨说法还被对方给拉黑了。


咱们先看看这个群到底是怎么回事，原本，这个微信群是业主们为了方便邻里之间互相打个招呼、有什么物业上的难事互相商量才自发建起来的。


后来，为了方便和社区对接，新昌东街南社区的工作人员和物业的人也进群了，群名也改成了三方沟通群，按理说，有了官方力量加入，解决问题应该更高效了，可谁成想，这群慢慢变了味。


社区的工作人员经常往群里发各种各样的宣传和广告，让不少想清静点的业主感到很困扰，到了5月12号，一名社区工作人员又发了一张关于当地某医院体检套餐的广告海报。


一位业主实在忍不住了，就在群里回了一句：“广告你少发点行吗，没完没了。”


这话听起来其实挺普通的，没有脏话，也没有针对谁的人身攻击，就是一种挺直接的提醒，可让人大跌眼镜的是，那名发广告的工作人员一点商量的余地都没留，反手就把这名业主给踢出了群聊。


自家小区的群，自己居然成了被赶出来的那个，这名业主当然觉得憋屈，他私底下找那名工作人员想问个明白，结果对方的回复更是让人心里拔凉拔凉的。


对方说：“别影响你休息，以后我们社区还会发广告。”这话的意思再明白不过了：你要是觉得广告烦，那你就别在群里待着，反正广告我肯定是要继续发的。


业主当时就理论，说这群是业主自己建的，不是社区的私人领地，工作人员没有权利随便踢人。


可对方态度硬得很，回了一句“你可以进别的群”，还没等业主再说两句，直接就把业主给拉黑了，等业主再发消息过去，屏幕上只剩下一个冷冰冰的红色感叹号和“消息已拒收”的提示。


这种“解决不了问题就解决提问题的人”的做法，很快就在网上引起了轩然大波，网友们的评论几乎是一边倒，大家觉得这不仅仅是发广告的问题，而是部分基层工作人员手里握着一点服务群众的微小权力，却把它当成了耍威风的工具。


有人说，社区是来服务的，不是来当“管理员”甚至“土皇帝”的，业主提个意见就被踢，那以后谁还敢说真话？


当地相关部门开始介入调查，5月13号，有记者去核实情况，社区给出的解释也挺有意思。


他们说，发那个医院的体检广告是因为“上级要求发的”，这个理由在网友看来，简直就是推卸责任。


大家觉得，就算上级有推广任务，那也得看方式方法，不能因为有“尚方宝剑”在手，就可以不顾业主的感受，甚至剥夺业主在群里说话的权利。


这件事情的后续调查还在进行中，那个被踢出群的业主，到现在也没能重新进群，也没等到那名工作人员的一个正式道歉。


其实，这件发生在固安小区的“小事”，给很多地方的基层治理提了个醒，业主群建立的初衷是沟通，不是为了发广告，更不是为了让某些人展示所谓的“管理权威”，社区工作人员进群，身份应该是服务者，而不是掌控者。


一句简单的提醒就能招来“踢群加拉黑”的套餐，折射出的是服务意识的严重缺位。


如果连这点小意见都听不进去，那还怎么指望能真正为老百姓办实事？希望这件事最后能有个公正的处理结果，让那些习惯了高高在上的人明白，权力是用来服务大家的，而不是用来给自己遮丑或者堵别人嘴的。


毕竟，尊重和沟通，才是把社区工作做好的唯一捷径。


对此你怎么看？


信源：山西经济日报