“家政水太深了！”浙江杭州，李女士花2200元中介费找了个钟点工接送孩子。半年后阿姨突然毁约不干了，家政公司找来凑数的新阿姨连顿像样的饭都不会做。李女士气愤要求按比例退还剩余的1035元中介费，公司不仅只肯退20%，还明目张胆地威胁她必须先删掉网上的差评！网友：拿劣质阿姨凑数骗中介费，这行业水太深了。

事情是这样的，李女士家住杭州西湖区，孩子正在读初中。

因为平时工作太忙，她急需找一个钟点工阿姨，主要负责下午接孩子放学，顺便打扫卫生和做饭。

去年10月，她千挑万选，和杭州某家政公司签订了一份为期一年的服务合同。

合同约定中介服务费是2200元，阿姨每天上门服务2小时，每月的劳务费也是2200元。

签完字交了钱，李女士长舒了一口气。

她心里盘算着：“花点钱买个省心，以后终于能踏踏实实上班，不用每天卡着点往学校赶了。”

前半年，双方合作得还算愉快，但到了今年4月23日，意外突然降临。

原先的阿姨在微信上临时通知李女士，说自己今天来不了了，以后也没法干了。

原因是阿姨上午在银行还有一份保洁工作，那个雇主突然要求延长工作时间，导致她下午根本来不及赶到李女士家。

看着手机屏幕上的请辞消息，李女士一下就懵了。

她心里一阵窝火：“这也太没有契约精神了！马上就到放学时间了，孩子还在校门口等着，这不是把人往火坑里推吗？”

既然原先的阿姨干不了，家政公司自然得负责换人。

接下来的几天，家政经纪人陆陆续续给李女士安排了5个阿姨进行线上面试。

但李女士看来看去，一个都不满意。

有的阿姨年纪太大，李女士家住的是老小区，爬楼梯都不利索，万一出了安全事故谁也担不起。

后来勉强挑了一个看着还行的阿姨上门试用。

结果一顿操作猛如虎，阿姨忙活了一个小时，就只炒出了一盘土豆丝和一份白菜。

李女士看着桌上干瘪的饭菜，无奈地叹了口气。

她心里彻底明白了，这根本不是在用心找服务人员，这就是家政公司为了不退钱，随便拉几个人来凑数敷衍她。

眼看实在找不到合适的，经纪人也在微信上松了口，表示如果实在找不到满意的，把原先阿姨的工资结清了，公司就给退费。

5月6日，李女士痛快地结清了工资，甚至都没向那个突然离职的阿姨索要违约金。

可当她转身找家政公司算中介费时，对方却变脸了。

李女士算了一笔细账，从去年10月到今年4月，满打满算服务了190天。

一年365天，理论上还剩下47%的服务期，公司理应退还1035元。

但该家政门店的经理却抛出了一套极其霸道的“内部规矩”。

经理表示，是李女士自己单方面要求终止合同，属于违约。

按照公司规定，服务满半年就要扣除80%的中介费，现在顶多只能退给她20%。

更让李女士无法忍受的是，因为气愤，她在某点评平台上给这家店留了3条差评。

门店经理态度强硬地威胁道：“想退费可以，你必须先把网上的差评撤掉，什么时候删掉，什么时候接着走退款流程！”

面对这种变相的要挟，李女士坚决不妥协，双方彻底僵持不下。

此事传开，当地不少市民议论纷纷。

有人说：这种合同就是不合理，如果找了阿姨就算服务了，滥竽充数也要算吗，那随便找十个八个托尔，这服务费挣得不要太容易。最公平的就是约定，一个阿姨最少干满三个月才算服务成功一次，按次算钱

还有人说：家政行业真的太乱啦，我1万都请不到好阿姨，前两天找了个9千的，带了一天半小孩就红屁股了，给我气的直接骂走了

明明是阿姨为了另一份工作先毁了约，也是家政公司后续提供的服务质量不达标，怎么到头来反而成了消费者违约？

自己没本事提供好服务，却拿扣除80%的费用来变相逼迫雇主接受劣质阿姨，甚至还用退费来要挟雇主删差评，这吃相未免太难看了。

事情闹到这一步，李女士接下来到底该怎么办？

我觉得千万不要迫于退费压力去删除差评。既然陈述的是客观事实，消费者就有评价的权利，这是法律赋予的监督权。

然后李女士应该立刻保全所有的证据，尤其是经纪人承诺“找不到满意阿姨就退费”的微信聊天记录，以及前任阿姨主动提出离职的截图。

有了这些证据，直接拨打12315向市场监管部门投诉，或者请求消费者权益保护委员会介入调解。

如果家政公司依然态度嚣张、死守那套不合理的“内部退款比例”，李女士完全可以带着这些证据，去当地法院申请小额诉讼，绝不能让这种行业乱象惯出毛病。

对此，你怎么看？