打车10公里花了418元！近期，上海一名男子假期外出打车，全程仅仅10公里的路程，平台下单时清晰显示预估车费只要23元，结果行程结束自动扣款后，账单金额直接飙升至418元！23元对比418元，短短十公里路程，差价足足高达395元，离谱的收费差距瞬间击穿大众认知。

据当事人小康（化名）讲述，这件事发生在五一出行高峰期，假期外出人流量大，为了出行方便，他习惯性通过携程平台预约网约车。

下单时，平台系统精准测算出预估费用仅23元，看着价格十分实惠，小康没有多想，顺利完成预约，全程正常乘车，整个行程十分顺畅。

正是因为全程体验没有任何异常，再加上平台开启了自动扣款功能，行程结束后小康没有第一时间核对账单，以为会按照预估的23元正常扣费。

直到假期结束，他整理支付宝消费账单时，才偶然发现了这笔天价打车费，10公里路程，正常打车二三十元完全合理，就算五一假期属于出行高峰，车费小幅溢价上浮几块钱也在情理之中，就算翻倍收费也不过四五十元。

可418元的账单，相当于普通车费的近20倍，这样的收费标准，比同城高端专车、跨城长途车费还要昂贵，完全不符合市场收费常理。

带着满心疑惑和气愤，小康立刻仔细核对了费用明细，这一看更是让他怒不可遏。账单明细中，除了基础的22元车费之外，凭空多出了两笔高额附加费，一笔是198元的停车费，另一笔是198元的路桥费，两笔费用合计396元，正是这笔莫名的附加费，让23元的平价车费直接变成了418元的天价账单。

得知自己被恶意加价后，小康第一时间将此事曝光在网上，详细晒出订单预估价格以及实际扣款账单和费用明细，迅速引发大量网友共鸣和热议。

很多网友纷纷吐槽：自己也曾遭遇过网约车莫名加价隐形收费的情况，只是金额不高，大多选择不了了之，没想到竟然还有如此夸张的宰客行为。

随着舆论持续发酵，此事迅速登上热搜，引发大众对网约车收费乱象的热议。

5月19日，记者专门就此事联系携程平台客服和合作出行平台进行核实采访，官方正式给出了事件调查结果和处理回应。

携程工作人员明确表示：目前平台已有专项工作人员跟进处理该投诉，经过后台详细核查，确认这笔高额附加费并非系统计费出错，也不是平台定价问题，而是司机私自手动添加的不合理费用。

同时平台透露，此次订单是携程与风韵出行的合作订单，用户通过携程渠道下单，由风韵出行司机承接服务。

而第三方出行平台给到司机的操作权限过大，司机可以手动随意添加停车费以及路桥费费等各类附加费用，且平台无法实时审核监控每一笔手动添加的费用，这才给了个别司机违规宰客的可乘之机。

事件核查清楚后，携程给出了初步处理方案，平台承诺：将全额退还司机私自添加的396元不合理附加费，费用将原路返还至用户账户。

同时对涉事司机进行严肃处罚，给予专项服务警告，重新开展合规培训，违规记录永久记入司机服务档案，若后续再次出现同类违规加价宰客行为，将直接限制封禁司机接单权限。

不过对于平台的退款和处罚方案，当事人小康并不认可也不接受。

小康表示：司机恶意虚构费用漫天加价，已经构成消费欺诈，并非简单的操作失误，仅仅退款不足以弥补消费者的损失，也无法起到警示作用，因此他坚持要求平台按照相关消费法规，对此次违规行为退一赔三，目前双方仍在进一步沟通协商中。

很多网友表示，现在大家出行习惯了自动扣款和免密支付，行程结束后大多不会逐笔核对账单。

如果不是当事人细心查账，这笔近400元的虚假费用就会被默默扣费，消费者只能吃哑巴亏。

更值得深思的是，这类私自加价的漏洞，绝对不是个例，不少网约车司机都拥有手动添加附加费的权限，全凭司机个人自觉，缺乏平台实时审核约束。

遇到诚信合规的司机，不会随意加价，一旦遇到心存侥幸、想要牟取暴利的司机，就会凭空产生各类虚假杂费，消费者根本无从察觉。

此次23元预估车费变418元天价账单的事件，也给所有出行平台和消费者敲响了警钟。

对于平台而言，不能每次出事都以培训疏漏个人行为搪塞过关，必须完善计费机制，关闭司机随意手动加价的权限，所有附加费用必须有凭证和经消费者确认，杜绝无中生有的虚假收费。

对于普通消费者来说，日常出行一定要提高警惕，尽量关闭免密自动扣款功能，行程结束后及时核对账单明细，遇到莫名加价虚假收费等违规行为，一定要及时保留证据，主动投诉维权，不要纵容行业乱象。

截至目前，该事件的后续赔付协商工作仍在推进中，期待平台能够正视自身监管漏洞，给出让消费者满意的处理结果，也希望此次事件能够倒逼整个网约车行业整改完善，彻底整治隐形收费漫天加价的乱象，让百姓出行更加安心。