5月18日1818黄金眼报道，浙江嘉兴，一男子花1164元给爱车做保养，没想到维修师傅粗心大意忘了加注机油，车子刚开出去短短两公里，发动机就发出异常声响，打开机舱检查后发现里面一滴机油都没有！面对低级失误，女老板霸气担责不推诿，最终豪掷9.8万元将车高价回收。


在浙江嘉兴南湖区，王先生最近遭遇了一场让人既憋火又觉得离谱的修车经历，他本来是好心去照顾老同事的生意，结果差点把自家的车给开废了，好在最后修车店老板的表现让人心服口服。


今年5月10号，王先生开着妻子的车，特意前往汽车服务中心做常规保养，这家店的老板蔡女士是王先生以前的同事，冲着这层熟人关系，王先生交了1164元的保养套餐费，心里觉得在熟人店里干活肯定稳当，付完钱后，他也没在车间守着，而是找朋友喝茶叙旧去了。


保养结束后，工作人员把洗得干净亮堂的车交给了王先生，王先生也没多想，上车就走。


可车子才开了短短两公里左右，发动机方向就突然传出巨大的异响，声音听着特别刺耳，紧接着仪表盘上的机油警示灯就亮起了红灯。


王先生心里一沉，赶紧联系了店里。起初店长还让他慢慢开回来，但没过几秒钟，店里反应过来不对劲，急忙补了一通电话，嗓音都变了，催促他赶紧熄火停车，千万不能再动车了。


店里的工作人员急匆匆赶到路边，揭开引擎盖一检查，在场所有人都惊呆了：拧开机油盖一瞧，发动机舱里空空如也，连一滴新机油的影子都没见着。


原来，那个干活的机修工把旧机油放掉之后，转头就把加新油的事给忘得一干二净，王先生当时气得够呛，发动机没机油润滑就这么干跑了两公里，这跟直接把发动机扔进火坑有什么区别？


只要是对汽车稍微有点了解的人都知道，机油就是发动机的“血液”，如果没有机油起润滑和散热作用，发动机内部的活塞和气缸就会直接干摩擦，产生的高温能瞬间把金属零件磨损甚至烧熔。


王先生这辆车虽然只跑了两公里，但由于全程是“滴油未进”的状态，发动机内部大概率已经拉缸报废了，就算勉强修好，以后的动力和稳定性也会大打折扣。


面对这个足以让店铺关门的严重失误，汽修店的女老板蔡女士表现得非常硬气，她并没有找理由说王先生没检查，也没有把责任推给机修工个人。


蔡女士直言不讳地承认，那个工人是今年新招的，虽然经过培训，但可能当天因为忙乱或者被催促，脑子短路犯了这种低级错误，她说：“错了就是错了，没啥好辩解的，店里的责任我们肯定背。”


在协商赔偿的过程中，双方最初也产生过分歧，王先生觉得自己纯属受害者，曾提出让店里额外补贴4万元，但一开始没能谈拢，不过，蔡老板在沟通中始终保持着负责任的态度，既没有消失躲避，也没有耍无赖扯皮。


为了能给老熟人一个满意的交代，也为了保住店里的名声，蔡老板最终拿出了一个让人意想不到的方案：由汽修店出资9.8万元，直接高价把王先生这辆车买下来。王先生经过权衡，接受了这个处理结果。


客观来看，这笔买卖蔡老板肯定是亏大发了，一辆发动机已经受损甚至报废的旧车，在二手车市场上根本值不了9.8万。


蔡老板之所以愿意花这么多钱“接盘”，其实就是在为员工的失误买单，用这笔钱换取客户的谅解。


她觉得做生意靠的就是信誉，不能让信任自己的老朋友吃亏，这钱花得虽然心疼，但该担的责必须担。


这件事在被媒体报道后，在当地引起了不小的轰动，网友们的评价也是一边倒，虽然大家都在调侃那名机修工“业务太生疏”，但更多的是在为这位女老板的格局点赞。


毕竟在现在的商业环境下，遇到问题不推诿、肯吃亏、有担当的商家真的不多见。


双方已经彻底办结了车辆的转让和赔偿手续，王先生对此表示满意，而蔡老板也吸取了教训，开始在店里推行更严格的操作和复检流程。


这件事也给所有车主提了个醒：不管多熟的店，保养完车最好还是亲自拉出机油尺看一眼，别让这种低级错误耽误了大事。


而对于开店做生意的人来说，蔡老板的处理方式无疑是树立了一个榜样，诚信经营不是写在墙上的口号，而是遇到难事时真金白银的担当。


对此你怎么看？


信源：1818黄金眼