性质恶劣！2026年5月20日，云南丽江古城区曝出一起典型景区价格误导事件。
 
当地玖柒餐厅户外广告牌清晰标注腊排骨火锅78元每锅，面向游客公开引流。
 
一名外地游客依据门店明码标价进店消费，全程仅点一份招牌腊排骨火锅。
 
用餐结束结算账单时，商家突然变更计价口径，声称78元实为半斤排骨单价。
 
原本预期平价消费的餐食，最终账单金额高达168元，引发消费纠纷与舆论热议。
 
商家利用文字歧义套路游客的行为，被网友直指消耗丽江多年积攒的文旅口碑。
 
事件发酵后，大量网友留言评论，认为景区商户诚信缺失，不该靠套路招揽客源。
 
随着舆论持续扩散，丽江古城区市场监管部门快速启动核查流程，介入纠纷处置。
 
根据官方核查流程记录，该起消费投诉最早来源于游客12315平台线上提交。
 
涉事门店坐落于丽江古城核心临街路段，属于景区流量核心经营区域。
 
依托古城成熟的文旅热度，门店拥有稳定自然客流，无需刻意低价引流揽客。
 
为提升过路转化率，门店在户外显眼位置设置大幅菜品价格宣传展板。
 
展板仅醒目展示78元售价，未标注食材计量规格、计价单位及补充说明。
 
此类不完整公示方式，极易让不熟悉本地消费规则的外地游客产生认知偏差。
 
事发当日，游客全程无额外消费，未点配菜、酒水、餐具费等任何附加项目。
 
消费全过程中，店员未提前告知计价争议点，未主动解释菜品收费标准。
 
直至账单出具，游客发现实际收费与宣传标价严重不符，随即与门店沟通核实。
 
门店坚持按照称重单价计费，拒绝按照户外公示的整锅价格结算费用。
 
沟通无果后，游客理性留存广告牌照片、消费小票等全套有效维权证据。
 
游客通过正规投诉渠道反馈问题，诉求包含退费整改、规范门店标价公示。
 
相关消费经历被发布至社交平台后，迅速引发全网共鸣与规模化传播。
 
众多网友分享各地景区同类标价模糊、结算加价的消费踩坑相似经历。
 
结合本次事件，法律从业者对外解读了景区餐饮公示的相关权责边界。
 
户外公开宣传标价属于有效消费要约，商家前后计价不一致涉嫌违规经营。
 
刻意模糊计价单位、事后单方更改收费标准，属于典型误导消费者行为。
 
市场监管执法人员实地核查门店物料、台账及经营记录，锁定全部违规事实。
 
官方最终确认，涉事门店存在价格公示不规范、关键信息缺失等问题。
 
监管部门依法责令门店全额退还游客本次全部消费款项共计221元。
 
同时对涉事玖柒餐厅正式立案调查，启动行政处罚相关办理流程。
 
据当地监管部门透露，该案将提速办结，短期内对外公布最终处罚结果。
 
事件曝光后，有媒体尝试联系涉事门店核实细节，均被门店挂断回避。
 
为杜绝同类乱象反复出现，当地以本次纠纷为契机，开展全域餐饮专项整治。
 
整治范围覆盖古城所有临街商铺、网红餐饮，聚焦价格公示与宣传规范度。
 
执法人员逐店排查虚假引流、隐形加价、模糊计价等侵害游客权益行为。
 
文旅城市的口碑依靠无数游客的真实体验积累，并非依靠短期流量炒作。
 
个别商户的投机经营行为，会直接稀释区域文旅产业长期积累的公信力。
 
透明定价、诚信服务、规范经营，是文旅商户稳定发展的核心基础。
 
常态化的监管排查，能够有效补齐景区消费市场的经营规范短板。
 
该事件也为出游人群提供参考，景区消费需提前确认计价规则与食材规格。
 
遇到不合理收费及宣传不符情况，及时留存证据，通过官方渠道维权。
 
目前，本次维权游客已成功收到全额退费，各项诉求均得到妥善落实。
 
游客已顺利结束丽江旅程，回归日常工作生活，未再产生后续纠纷。
 
涉事门店已拆除全部违规宣传展板，重新梳理规范所有菜品价格公示。
 
门店正全力配合监管调查，落实经营整改，等待最终处罚结果公示。
 
丽江古城区全域餐饮整治持续落地，辖区商户经营规范性持续提升。
 
当地正持续优化文旅消费环境，杜绝标价误导、套路消费等乱象复发。
 
 


信源：极目新闻