杭州，孙女士有一套精装修的房子，小区交付一年多了，孙女士打开空调用了5分钟，空调就开始漏水。管理人员上门维修发现是空调水管没接上，他们打开空调检查时，孙女士发现更大的问题，空调里面锈迹斑斑。

孙女士这套精装修的房子，虽然交付已有一年多，但她一直没有正式入住。这天她专程来到新房，想试试空调运转情况，谁知刚打开还不到5分钟，天花板上就出现大片的水迹，空调漏水了。

孙女士立刻找来房屋管理人员维修，问题很快查清了：空调的水管没接上。维修人员也忍不住说，安装工人太粗心，怎么能犯这样低级的错误。

水管接好以后，孙女士又发现新问题。维修人员打开空调内部时，孙女士看见里面锈迹斑斑。这一年里自己从没开过空调，怎么就会锈成这样？

这套中央空调是精装修统一配备的，小区里每家每户装的都是同一款。

孙女士于是在群里问了一下各家的空调情况，想确认一下，是自己一家有问题，还有大家都有问题。

这个小区有1100户，在这个群里的有300人，大部分邻居都说自己家也有同样的问题。

有人说自己家空调一开就有一股霉味，有人说漏水已经造成天花板上有水印。

随后，调解员又走访了几户人家，实地打开空调查看，结果发现生锈情况普遍存在。

调解员每走进一户，只要打开空调盖，里面几乎都能看到锈迹，有的已经开始剥落。特别是进入王女士家时，情况最为严重，内部的钢板已经被锈蚀得快要穿孔了，用手轻轻一碰，铁锈都往下掉。

王女士无奈地说：“这房子才交付一年，空调就锈成了这个样子，实在是说不过去。”

孙女士说，很多人担心漏水继续损坏天花板，不敢再用空调；有的邻居尝试做除锈处理，但除锈剂的气味非常刺鼻，老人、孩子、孕妇都受不了。

邻居徐先生分析说，问题本质出在空调本身，水排不出去，长期积水，自然就会生锈，他认为那块排水相关的板材存在质量问题。

邻居们提起空调都满腹怨言，花大价钱买的精装修房子，结果配的空调还不如自己买的普通品牌靠谱。

“给我们用的中央空调是什么破烂？”有邻居说，“没住几天就有问题。”

调查员随后与房屋管理部门进行了沟通，反映了业主们集中反映的空调锈蚀、漏水等质量问题。

最终，房屋管理员制定了整改方案。

首先正式约谈空调厂家，要求厂家尽快查明事故的原因，并给出处理方案；在查明原因、确定方案后，将组织人员逐户排查小区内每一家的空调情况。

排查结束后，将向全体业主公示后续维修计划。

房屋已交付一年，厂家是否还有义务给孙女士和邻居们免费维修空调。

根据《房屋建筑工程质量保修办法》第七条，在正常使用条件下，电气管线、给排水管道、设备安装的最低保修期为2年。

中央空调属于典型的“设备安装”。孙女士的房子交付仅一年多，完全在2年保修期内。

因此，房屋管理人员必须承担免费维修、更换生锈部件及修复漏水造成的损坏的责任。

孙女士还可以要求厂家维修空调。

因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。

孙女士可以要求房屋管理员更换同型号的新机器，或者由开发商委托第三方进行深度清洗、除锈及排水系统改造，确保空调能够正常使用而不产生异味。

精装修房不同于普通毛坯房，购房者支付的高额房款中，很大一部分就是为“拎包入住”的便利和品质买单。中央空调、新风系统、地暖、厨卫电器等，都属于精装修房的配套设施，也是房屋不可分割的组成部分。

根据《商品房销售管理办法》和《住宅室内装饰装修管理办法》，房屋管理部门对精装修房的装修质量负有完全责任。

孙女士和邻居们完全有权利要求房屋管理部门对所有有问题的配套设施进行免费维修或更换，直到达到正常的居住标准。