“玩得真花!”浙江宁波,一男子到踩背馆享受598元的套餐服务,可女技师却将男子双手捆绑,在男子的脖子上套上链子,甚至拿出了小皮鞭边踩背边抽了男子20多分钟。后男子觉得胸口疼痛,到医院一查发现肋骨竟骨折了。
李先生拿着市人民医院开具的肋骨骨折诊断报告,坐在走廊的塑料椅上心里十分发愁。去派出所报案,李先生觉得服务内容有些难以启齿;不向踩背馆索赔,看病花了500元,医生明确交代必须在家老老实实休养整整两个月。
李先生平时在物流园区从事货物分拣工作,每天弯腰搬货十几个小时。这两个月不能上班,误工费是一大笔钱。
踩背馆负责人一开始不承认是店里女技师踩坏的,经过多次交涉签了一份简单协议,支付给李先生1000元赔偿金,并要求李先生后续不能再找踩背馆索要其他费用。李先生当时没有多想直接签了字,回家算完账觉得损失很大。
消费者在知情且自愿配合服务的情况下受了伤,能否得到法律的赔偿支持?各地的司法实践中有真实的审判记录。把时间拨回2019年,广东佛山发生过一件因推拿引发的骨折索赔案。一名女顾客走进佛山市南海区的一家街边推拿店,要求推拿技师按压僵硬的后背。
店里推拿技师按压力量很大,女顾客当场感到胸部剧烈疼痛。去佛山市当地医院拍片子查实,女顾客的第7和第8根肋骨被按断了。这名女顾客直接将推拿店起诉至南海区人民法院。
推拿店老板在法庭上辩解,称女顾客本身患有严重的骨质疏松症,导致骨折的原因是骨头脆弱,推拿技师的操作没有问题。
南海区人民法院审理查明,推拿店作为专业服务机构,提供服务前没有尽到安全告知和健康状况询问的义务。南海区人民法院判令推拿店承担女顾客的医疗费、误工费和护理费,总计赔偿一万八千多元。
李先生所在的那种带有皮鞭、点火器等特殊道具的封闭包房,一直属于相关部门严厉打击的监管范围。长期分拣货物导致腰背酸痛,李先生趁着休假在网上支付了598元下单了踩背服务。进店验证完单号二维码,踩背店工作人员将李先生带进那间布置特殊的包房,安排了女技师。
女技师前期的踩背手法很正规,李先生觉得十分舒服。女技师拿来链条挂在李先生脖子上,并将李先生双手捆绑时,李先生没有任何反抗,十分配合。
接下来的20多分钟里,女技师从墙壁上取下小皮鞭边踩边抽。这是踩背店老板拒绝增加赔偿的直接理由,踩背店老板认为李先生对服务内容完全明知,属于自愿接受。
李先生看到协商无果,找来了新闻媒体记者和辖区民警。民警跟着李先生推开特殊包间的大门,指着满墙的绳子、鞭子和蜡烛向踩背店负责人核实。踩背店负责人撒慌说前段时间店里忘了交电费导致停电,买蜡烛是为了照明用,墙上的东西全是装饰品。
民警没有理会这种借口,直接将李先生和踩背店老板一并代回派出所进行深入调解。李先生对服务内容知情,身体受到实质伤害也是明确的事实。李先生的这根断掉的肋骨,终究要在这个理智与法律规则的框架内,找寻到具体的赔偿数额定论。

