列车突然停了！5月30日9时许，从广州南开往四川广元的D1804次列车正在贺州一处隧道里快速行驶，忽然车体一抖，减速了，接着便一直滑行，最终在隧道中央彻底停住。车厢内还在运行的电源下一秒就被切断，突然陷入一片漆黑与寂静。
​旅客赵先生回忆：“突然全黑了，只有几盏绿色应急灯还亮着，几个小孩当场就吓哭了。那是在隧道里，喊一声都有回音的地方，真的很吓人。”
​列车乘务员在列车停运后到车厢进行了巡查，也有工作人员打开车门让部分空气流通，但这种通风的作用在旅客密集的车厢内收效甚微。旅客周小姐非常肯定地描述了她当时的处境：“身上像从水里捞出来的。不是夸张，那个隧道闷热的程度就像洗桑拿一样。”
​时间一点一点走，没有空调、连车窗都不能打开的环境下，人们脱外套、用手扇风，焦虑的情绪像传染病一样弥漫开来。
​焦急而烦闷的人群里，一名带着两岁宝宝的妈妈眉头紧锁。宝宝开始焦躁和哭闹。这时候，旁边素不相识的旅客送给她一把便携小扇子，还有人把从背包里拿出的最后一个面包塞到她的手上。一个小时后，列车员送来了水和简单餐包，优先给了老人和小孩。这种绝境下的暖意，让那些本来各自忙碌的陌生人成了抱团取暖的“难友”。
​更有乘客把手机屏幕当成了唯一的光源。一名男大学生用手机自带的手电功能，照亮了隔壁座位老奶奶的手机屏幕——她想给远方的孩子发出一条平安的信息，但微弱的信号让那一行字始终停驻。
​12时30分，一名乘客表示备用列车已经赶到，正在进行转运。松了一口气的声音此起彼伏。
​当旅客正式登上备用空调车，被晚点3个多小时的D1804次列车所有乘客靠着集体的镇定与外来支援最终脱离困境，桂林火车站的一名工作人员坦诚地向记者表示“向所有滞留旅客说一声对不起”。一起突发事件，让人揪心，也让人暖心。
网友纷纷表示：
列车也是机械，是机械就没有不坏的，可是列车员及时送水送饭，安定了旅客情绪，这是令人十分动容的！

一名男大学生用手机自带的手电功能，照亮了隔壁座位老奶奶的手机屏幕——她想给远方的孩子发出一条平安的信息……

列车也是机械，是机械就没有不坏的！但是，列车员及时送水送饭，安定了旅客情绪，这是令人十分欣慰的！