“太恶心了吧！”浙江杭州，这对情侣花费196元预订了一家酒店房间。顺利办理入住后，女友先去洗澡，过程中察觉酒店花洒存在异常，触感和水质都不对劲。

男友随即对花洒进行检查，擦拭后发现喷头残留黄褐色粘稠污物，气味异常。得知女友已经使用该花洒洗完澡，两人心里十分不适，当即联系酒店工作人员核实情况。

让人意外的是，到场的保洁人员并未第一时间检查问题、反思清洁工作疏漏，反而当场质疑情侣，声称花洒仅用于拖地、冲马桶，反问污物是否为客人造成。无端的猜忌让双方产生激烈争执。

为了解决问题，情侣选择报警调解。他们的诉求十分合理，只希望酒店承担临时更换酒店的450元房费，以及女生后续的身体检查费用，保障自身身体健康。

但双方调解未果，酒店仅愿意赔付500元，拒绝承担所有体检费用。据店家表示，情侣曾降低赔偿标准，但酒店依旧没有妥协。

为了维护自身权益，情侣在行程结束后，向市场监管部门发起投诉，坚持讨要合理说法。

平价酒店不代表可以降低卫生标准，价格从来不是卫生不合格的理由。保洁工作敷衍、卫生清洁不到位，本就是酒店的服务失职。出现问题不积极解决，反而推诿甩锅消费者，更是缺失服务初心。

服务行业想要长久经营，卫生底线和服务态度缺一不可。也希望相关部门能够加强监管，督促酒店整改问题。