网约车司机因为患者行动不便退单被投诉这事儿，争议可太大了。司机这边可能有自己的难处，就像有网约车司机因身体突然不适，面对长途单实在没精力接送而取消订单，却被平台判责，申诉还不通过；还有司机低血糖犯了，提前一个多小时取消预约单，也被判定取消有责。
但患者行动不便本就乘车不易，司机退单可能会耽误他们的行程。这就陷入了两难，平台判责也很难做到让双方都满意。希望平台能多些人性化考量，在保障乘客权益的同时，也理解司机的苦衷。
但是有评论区有网友认为，司机明智。万一在他车上出了问题麻烦可大了。话又说回来了，怎么不拨打120呀？就为了省点钱吗？
