广东，一女子是20年移动用户，她月租159元，包括400分钟免费通话+80GB流量，而她惊讶的发现，她朋友39元套餐，不仅有480元话费补贴，还包含110GB流量，比自己每月便宜了120元，性价比却远超她的套餐。女子给客服打好几次电话，要求改成朋友的套餐，客服却说，她朋友是从8元保号套餐升级的，如果女子办39元套餐，只有50分钟通话+2GB流量。女子怒了，凭啥一样的用户两样对待？别人39元就能享受到的性价比，我老用户花159元都不配拥有？老用户在运营商眼里，是一直被收割的冤大头？无独有偶，另一女子用了12年移动，月租79元包含5GB通用流量，90分钟通话。她流量不够用，想升到30-40GB，可降低免费通话时长，但跟客服多次交涉，对方也不同意，直到她要携号转网，还扬言投诉，不可思议的一幕出现了。

一女子是20年移动号的用户，每月交159块月租，套餐里只有400分钟通话和80G流量。

其实也够用，如今都不怎么打电话了，跟亲戚朋友联系，一般都发微信语音，或者打视频语音通话。

80G流量也用不完，在家就用wifi，出门才用自己的流量，每月都有剩余。

可就怕比较，一比较就心里失衡了。

偶然的机会，女子发现朋友的39块套餐，不仅有480块的话费补贴，流量居然有110G，比她的套餐便宜120块，优惠还更好。

这下女子心里不爽了，自己难道是后娘养的吗？怎么和朋友的套餐差距这么大？

女子决定也改成朋友的套餐，但她前后打了好几次客服电话，结果客服的回复，把她气坏了。

客服说那个39元套餐只能从8元保号套餐升级的用户才能办，她要是办39元套餐，就只有50分钟通话和2G流量，摆明了就是不给老用户享优惠。

各行各业都是老用户有优惠，新用户有门槛，这移动反而反其道而行。女子气的不轻。

无独有偶，另一个用了12年移动的用户李女士，也遇到了同样糟心事，她每月79块月租，只有5G通用流量和90分钟通话。

如今刷视频、扫二维码都不够用，超出的流量虽然不限量但限速，有时候慢到，连共享单车的码都扫不出来。

她想把流量升级，哪怕减少点通话时长也行，找客服磨了好几次都不给办，直到她明说要携号转网、还要去投诉，客服才松口，满足了她的要求。

虽然李女士如愿以偿，但心里跟吞了只苍蝇一样恶心。

明明能给的优惠，为啥非要等用户闹到要转网才肯拿出来？用了十几年的老用户，难道就活该多花钱？

不止移动，联通、电信也有这毛病。

运营商就是吃准了大家手机号用的时间长，绑了银行卡、社交账号，轻易不会换号，所以才敢把优惠都给新用户，把老用户当“韭菜”割。

很多优惠你不问、你不闹，客服根本不会主动告诉你，非得等你说要转网要投诉，才肯把本来就该有的优惠拿出来。

《电信条例》第41条规定：电信业务经营者在电信服务中，不得对电信用户变相拒绝履行对电信用户的普遍服务义务，不得对电信用户在同等条件下实行差别待遇。

运营商针对新老用户，设置差异化套餐准入规则，本质是在同等服务条件下实行歧视性待遇。

这既侵害了老用户的公平交易权，也违反了监管部门要求的“新老用户同权”规定。

用户有权向监管部门投诉，要求运营商更正不合理规则、保障自身合法权益。

对此，你怎么看？