【ANA发布公告：客服电话及邮件咨询拥堵】

ANA表示，由于关于5月19日之后搭乘航班的咨询量激增，目前电话及邮件咨询窗口均处于非常拥堵的状态。

目前电话可能难以接通，邮件回复时间最长可能需要2周至2个月。官方对此表示歉意，并建议有需求的旅客优先使用“ANA自动聊天”办理部分手续或查询相关信息。

此外，ANA还提醒，近期冒充ANA发送的可疑邮件有所增加，请大家提高警惕，谨防诈骗。