广东肇庆，一大爷在银行存了1万元为期1年的定期，隔年到期后，取出利息又存入2万元，没想到3年后存款再次到期，大爷打算续存时，结果发现账户里只有2万元本息。大爷懵了，他坚持称3年前账户里应该有3万元本金，与银行理论未果后，他将银行告上法庭，要求银行返还1万元本息并赔偿5000元精神损失费。最后法院这样判了！

信息来源：案件来源裁判文书网

事情要从2021年说起。

那年9月，66岁的黄大爷在一家银行开了存折，存了1万块，办的是一年期定期。

对老人来说，这笔钱不算多，但存进去就是放心。

一年后到期，2022年9月5日，黄大爷揣着钱再次来到银行，这次他带了2万块现金。

这2万块钱不是大风刮来的，他在法庭上说得很清楚：6000元是商铺收的租金，9000元是妻子攒着养老用的私房钱，还有5000元是子女和儿媳给的新年红包。

零零整整凑到一起，就这2万块。

他当时的打算是：到期的1万元本金不动，利息取出来，把带来的2万现金存进去，三笔合一，凑成3万块，再存个三年期。

银行柜员接过他的现金，先用点钞机清点了一遍，再人工复核了一遍。

业务办完，黄大爷只拿走了200.34元利息，存折往兜里一揣，走了。

他以为，从这一天开始，银行里躺着3万块钱，三年后连本带息一起取。

哪知道，三年后等来的是一个大雷。

2025年9月4日晚上，黄大爷想着明天去续存，顺手查了查各家银行的定期利率，准备货比三家。

第二天一早去银行一查，账户里只有2万元本息。

整整少了1万本金。

黄大爷当场就懵了，跟银行理论，银行说就是2万。

他不信，报了警，警方介入后纠纷仍然没解决。

最后，黄大爷一纸诉状把银行告上法庭，要求返还那1万元本息，还要赔偿5000元精神损失费。

法庭上，双方各说各的理，针锋相对。

黄大爷这边，把当年那笔钱的来历交代得清清楚楚，坚持说自己只拿走了200多块利息，1万块本金根本没取出来，加上带去的2万现金，存进去的应该是3万。

银行那边，搬出了当年的业务系统记录。

记录显示：2022年9月5日15时12分15秒，黄大爷支取现金10200.34元；15时12分19秒，存入现金2万元。两笔业务之间，只差了4秒钟。

银行解释说，这是系统的"购物车"组合交易模式。

简单说就是，柜员把两笔操作一起提交，系统按顺序自动处理，那4秒是系统内部的处理时间，不代表人工实际操作只用了4秒。

而且存折上的记录、业务凭证上都有黄大爷本人的电子签名，不存在造假。

黄大爷听完，不买账。

他说就算不算别的，光是清点1万多块现金这一件事，他年纪大、眼神不好，一张一张数下来起码要200秒。

柜员出库、点钞、把钱递给他，这一套流程下来怎么也要好几分钟，4秒根本说不通。

而且，当时经办的柜员自己都承认只给了他200多块利息，那1万块钱到底是从哪儿"取"出来的？

他还要求银行调出当天的柜台监控。

银行说监控没了。

黄大爷一听，当场认为这就是心虚，要求银行承担举证不利的法律后果。

银行解释说，不是故意不给，是规定监控只保存90天，这事过去3年多了，数据早就自动覆盖了，客观上提供不了，这不是他们的责任。

就这样，一边是老人的记忆和推断，一边是银行的系统记录和签名凭证。

两边说法完全对不上，唯一能说清楚的监控，偏偏没了。

法院审完之后，驳回了黄大爷的全部诉讼请求，案件受理费也由黄大爷自己承担。

法院的判决理由说了两点。

第一，银行提供的存折记录、业务凭证、系统操作记录，显示的信息是一致的：黄大爷当天先取出了1万元本息，然后存入了2万元现金。这条证据链是完整的。

第二，黄大爷是具有完全民事行为能力的成年人，在业务凭证上签了字，就应该视为他已经看过、认可了上面的内容。

存折上也打印了当天的取款和存款明细，可他之后3年没有去核对过，直到2025年9月才说金额不对。

这个后果，只能由他自己承担。

至于监控，《银行安全防范要求》明确规定视频保存时间不低于90天，银行完全符合规定，没有义务也没有能力提供3年前的监控录像，不需要为"监控已删"承担任何法律责任。

就这样，黄大爷败诉了。

但有一句话值得记住：法律认定的事实，是证据能证明的事实，不一定就是当时真正发生的事情。

黄大爷败诉，不代表他一定记错了。

也许他真的存了3万，也许真的哪个环节出了差错，只是再也无法证明了。

黄大爷把妻子的养老钱、孩子给的红包、辛苦收来的租金凑在一起，老老实实去银行存钱，结果落得这个结局，说不心酸是假的。

但这件事给大家提个醒：去银行办存取款业务，在签字之前一定要把凭证上的每个数字看清楚，核对好金额再确认签名，千万不要怕麻烦，不然签错了，如果金额少了，那就是自己的责任了。