针对近期被约谈及消费者投诉，山姆会员商店官方发布了致歉声明。声明中，山姆承认在部分门店的日常运营管理中存在不足，并对给会员带来的不佳体验深表歉意。目前，山姆已成立专项小组，在全国范围内启动全面自查与整改行动，重点检查商品标签、临期食品管理、售后服务流程等环节，承诺将加强内部培训与监管，以提升会员服务标准与商品质量管控。