一只狗,如何咬死了一家经营20多年的老店?
沈阳老四季,沈辽东路店。二十多年老店,本地人吃了两代人的面馆。6月16日那天,一个男人带着他的棕色泰迪走了进来。门口贴着“禁止宠物入内”,他视而不见。服务员在卸货,没人拦他。他大大方方把狗放在餐椅上,掰下鸡架放在桌面上,狗趴在桌上大口吞食。他拍视频,发上网,配文“狗狗上桌吃得得劲”。
视频发出来当天就在本地生活圈炸开了锅。老四季在沈阳人的饭桌上,是刻进日常的味道,很多人从学生时代吃到成家立业,连带着孩子都常去打卡,就认这一口老汤面和卤鸡架的滋味。刷到视频的老顾客当场就觉得膈应,狗直接趴在餐桌上啃鸡架,沾的还是店里的公共餐具,谁知道这些餐具之后会不会洗干净接着给客人用,想想就犯恶心。
举报电话当天就打到了市场监管部门。执法人员第二天一早就上门核查,确认了店内宠物入内、餐具被宠物使用的违规事实,当场下达整改通知,要求门店停业整顿,全店餐具统一高温消杀,就餐区域全面消毒,整改验收合格之后才能重新营业。门口原本贴的禁宠标识被重新加固,店家还专门安排了专人在门口值守,再不许宠物踏进店门半步。
开店的老板心里满是委屈。这家店开了二十多年,从父辈手里接过来的营生,卫生规矩一直卡得严,从来没出过这类岔子。当天后厨和前台的服务员都在卸货搬货,门口没人盯着,男子带着狗径直就走了进来,等服务员发现的时候人已经坐下了。上前劝说的时候,男子满不在乎,说就喂两口就走,没等服务员再开口,他已经把狗抱上了餐桌。
整改了三天之后门店重新开业,客流量比之前少了近三成。很多老顾客路过都要犹豫一下,进去坐下之前总忍不住多看两眼桌面和碗碟,心里的疙瘩没那么容易解开。二十多年踏踏实实攒下来的口碑,就因为一个人的任性,平白无故打了折扣。
拍视频的男子早就删掉了原视频,账号也设置了私密,从头到尾没出来道过歉。他可能只是想晒一晒自家的狗,觉得带狗吃饭没什么大不了,却没想过自己的一时兴起,砸的是人家经营了二十年的饭碗,寒的是一帮老食客的心。
很多人反感的从来不是宠物本身,是部分养宠人不分场合的自私。餐饮场所贴了禁宠标识,就该自觉遵守,不是自己觉得狗干净,就可以随便上桌、随便用公共餐具。你疼自家的宠物是你的事,不能让满店的食客为你的喜好买单。
做餐饮的,口碑是一碗面一碗面攒出来的,几十年的老店,守住卫生底线比什么都重要。一次疏忽,一个没拦住的客人,就能让多年的心血打折扣。规矩之所以是规矩,从来不是为难人,是保护所有食客的底线,也是保护店家自己的饭碗。
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