顺德渔村大酒楼的保安驱赶避雨母子这件事，你真以为错全在保安身上？根本不是。保安一个月就赚那3000到4000块，难道不知道外面在下暴雨吗？他也是底层老百姓。他没办法，为了保住饭碗，只能硬着头皮去执行门店定下的硬性规章！！

咱们把这件事好好捋清楚。6月16号广东佛山突降暴雨，一位妈妈推着一岁的小宝宝，无奈躲进顺德渔村华侨城店的屋檐下避雨。没想到却被保安反复驱赶，理由只是电动车停放影响门店外观美观。

事发之后，全网几乎都在指责保安冷漠无情。但说实话，大部分普通门店保安薪资大多就在三四千左右，靠着这份工资养家糊口。职场里大家都懂，基层岗位管控严格，一旦不严格执行门店规章制度，很可能会被扣绩效、扣全勤，损失的就是实打实的生活费，甚至影响一家人的日常开销。

保安只是按规矩办事，他没有权限随意变通，更不敢私自违反门店规定。真正该被指责的，从来不是这个底层打工人，而是躲在背后制定死板规则、不懂灵活变通的门店管理层。

6月17日顺德渔村发布了官方致歉信，嘴上说着所有责任由公司承担，也表示会对全员开展服务培训、同理心警示教育，落地特殊天气暖心服务方案。但通篇看下来，只是简单用“态度生硬、缺乏变通”概括问题，变相把责任推给一线员工，妥妥的底层背锅模式。

保安现场沟通方式确实不够温和，存在处事生硬的问题，这点不可否认。但根源根本不在个人，而是企业病态的管理理念。宁愿让淋雨的母子难堪，死守门面整洁的刻板要求，也没有一丝人文温度，这才是最让人寒心的地方。

央广网的点评特别通透：企业的口碑，从不在于门面多光鲜、规章多严苛，而在于能否在他人窘迫时递出一份体谅与温情。方寸屋檐，本是暴雨里普通人最后的体面和温暖，可这家酒楼的规章制度，却彻底隔绝了善意。

整改不能只做表面功夫，培训一线员工毫无意义。最该反思、最该整改的是酒楼管理层。希望企业能真正废掉冰冷死板的教条规则，多一点人情温度，别再让底层员工为管理层的失职买单。

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信源：央广网、顺德渔村集团官方致歉信