山姆回应会员离世家属申请继承被拒说句实在话，会员资格不能继承，这个规矩大家都能懂。但人家卡里剩下的会费，那可是实打实的个人财产啊，家属想退回来怎么就这么难呢？

为了两百多块钱，让人家在亲人刚走、心情最悲痛的时候，还要跑几十公里去线下排队办理，这也太折腾人了。更离谱的是，系统竟然还提示“要求逝者本人到场”，这简直是把人逼疯的节奏！

规矩是死的，但服务应该是活的。希望大企业能赶紧把这种特殊情况的线上退费通道打通，别让冷冰冰的系统寒了消费者的心。细节见格局，多点人情味不好吗？ 山姆回应会员离世家属申请继承被拒