那个新疆小伙在登机口质问乘务长的事,其实戳中了很多人早就想说的话。五个多小时的航班,屏幕里全是外国人。巴黎铁塔、纽约时代广场,配着英文歌。乘客想换个频道,翻来翻去还是外国内容。
乘务长当时给出的解释是,机上节目都是总部提前排好的固定片单,机组没有权限临时调整。小伙听完没就此作罢,接着追问,国内航司飞国内航线,绝大多数乘客都是中国人,凭什么五个多小时的航程里,连一段本土风光、本土文化的内容都挤不出来。他说话语气坚定,没有胡搅蛮缠,每句话都站得住脚,周围原本收拾行李的乘客都停下动作,纷纷点头附和。
这趟航班飞乌鲁木齐,全程五个多小时,乘客大多是去往新疆的旅客。大家本来就对沿途的风光、当地的人文充满期待,结果机上屏幕翻来覆去都是国外的城市街景、外国的人物纪实,连新疆本地的雪山草原都没出现过一次。不少人全程没怎么看屏幕,要么闭目养神,要么盯着窗外发呆,心里都觉得别扭,只是没人愿意站出来提意见。
小伙不是故意找事,他之前坐这趟航线就发现了这个问题,几次下来越想越不对劲。民航客机不只是代步的交通工具,也是展示本土文化的流动窗口。天天循环播放别国的风光和生活,潜移默化就会给人传递一种错觉,好像国外的东西就更高级、更值得展示,自家的大好河山反而登不上台面。
视频传到网上之后,很快引发了大范围的共鸣。很多网友留言说,自己坐国内航班也遇到过同样的情况,机上电影、宣传片清一色都是海外内容,想找部国产电影都得翻半天,有的老机型甚至连中文配音的片子都没几部。大家不是排斥外国内容,是反感这种一边倒的内容配比,好像不放外国内容就显不出航司的国际化。
往前倒十几年,这种配置确实没人提出过异议。那时候很多人觉得,航司用外国内容、配英文播报,就是高端、就是和国际接轨。可现在不一样了,大家的文化底气上来了,反而觉得自己国家的风光、自己民族的文化,更值得放在机舱这块屏幕上,也更能让国内乘客有亲切感和归属感。
换个角度想,国外的航空公司哪怕飞中国航线,机上主打的也永远是自己国家的内容,宣传的是本国的城市和文化,人家从来不会觉得只放本土内容不够国际化。怎么到了国内航司这里,就非得塞满外国内容才算上档次,才算服务到位。这种藏在细节里的不自信,才是最该调整的地方。
有人说小伙小题大做,不就是机上放个视频,至于这么较真吗。可恰恰是这些不起眼的细节,最能体现文化导向。一块机舱屏幕看着不大,可每天载着成千上万的旅客飞来飞去,循环播放的内容日复一日影响着人的认知。总放外国的好,大家自然会觉得外国的月亮更圆,多放本土的美,才能让更多人看见自己国家的魅力。
小伙临走前跟乘务长说,自己一周之后还会坐这趟航班,希望到时候能看到改变。这句话不是放狠话,是实打实的期待。他要的从来不是谁给谁道歉,是国内航司能真正重视乘客的感受,能把自己的文化内容堂堂正正摆出来,不用总跟着别人的审美走。
事件发酵之后,涉事航司也给出了回应,说会重视乘客反馈,后续会优化机上娱乐系统的内容配置,增加本土文旅宣传和国产影视作品的占比,也会加入更多新疆本地的风光纪实内容。很多人看到回应都说,这就是普通人发声的意义,一句质问可能就能推动一个行业的小改变。
这件事能火遍全网,从来不是因为小伙脾气冲、敢说话。是他说出了无数人藏在心里很久的疑问,是大家早就受够了这种下意识崇洋的惯性。以前总有人说,多一事不如少一事,忍忍就过去了,可没人提意见,不合理的惯例就永远不会改。
文化自信从来不是喊几句口号就能实现的,是要落实到每一个具体的细节里。小到机舱屏幕放什么内容,大到各行各业的审美导向,都该慢慢摆脱对海外的盲目推崇,多给本土内容一点空间。自己的文化自己先重视,才能真正立得住、传得开。
以后再坐长途航班,乘客不用再对着满屏的外国面孔反复换台,能看到自己国家的名山大川、非遗手艺、城市烟火,既能打发时间,也能更了解自己脚下的这片土地。这样的改变,比任何所谓的国际化配置都更有温度,也更符合国内乘客的真实需求。
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