浙江，男子将87克金项链送去店里维修，取回后凭空消失11克，价值一万四千块的黄金直接蒸发！男子怀疑店员手脚不干净，偷摸趁自己不注意时偷金，店家则反驳不可能存在偷金行为，还说男子讹人……

胡先生在2019年花了2万多买了一串重达87克的金项链，当时金价还没有那么贵，每克只要320元，因为最近发现项链好像有一点开裂了，就想去店里让店员帮忙维修一下。

当天去了之后，胡先生就把项链交给了店员要求他帮忙焊接一下就好，店员也没有事先称重，直接就拿上胡先生的金项链开始操作焊接，当时胡先生也没有在意称重这点小事，就没有理会。

因为店员全程操作都是背对着胡先生，所以胡先生一直都没能清楚地看到店员是怎么操作，一直等了五六分钟店员才焊接完毕，当时胡先生着急赶时间，就先匆匆忙忙拿走了。

而奇怪的一点是，一直从胡先生拿出项链到焊接结束，店员竟然全程都没有对项链进行称重。

忙完回到家里的胡先生突然想起修好的金项链，因为新闻里经常有偷金的事情发生，为了保险起见就想着自己在家里称称看克数有没有少。

这一称可真是把胡先生的血压给称上来了，原来87克得项链现在变成了75.6克，竟然足足少了11克！

对于胡先生来说简直是晴天霹雳，而且现在金价高涨，光是那一两天金价就高达1216每克到1227每克之间，店里的人为了小赚一笔偷走一点也很难说啊！

胡先生马上赶去店里要讨个说法，而店里的人则拒不承认，胡先生拿出了自己带着大金链子维修前后的照片给店员看，声称之前的链子可以到胸毛那里，现在可是短了不止一点。

店员则反驳道戴上金链子的照片怎么可信？你往前拽拽就长了，往后拽拽就短了，这怎么能算证据？

见店家不认，胡先生又掏出了之前买金项链时的票据，上面明明白白地写着87克，胡先生又让店里拿出电子秤来过秤，一上秤果然只有75.6克。

店家见对方真的拿出了证据，却依然拒绝承认是自己的问题，辩驳道自己焊接时只用了一两分钟的时间，怎么可能把金链子偷掉一部分。

胡先生见对方拒不承认，便质疑对方的办事流程有问题。一般的店里如果客人拿来了金饰要求修复，都会当着客人的面进行复称，以避免修复好以后出现克数不对的问题。

但是这家店别说修复前了，修复好都没有进行复称，流程出现这么大的问题难道不是做贼心虚吗？

店家对于这一点倒是退了一步，承认自己在流程方面确实有问题，但是偷金是绝对不可能的。

事情发展到这个地步，胡先生便强烈要求店家调监控，自己必须得亲眼看到监控才能安心，不然就要闹到底。

店家一听要调监控，直接一口回绝了，至于为什么拒绝却并没有直面回应，只说不方便调不了。

针对胡先生的再三质疑，店家也只是回应自己的维修服务是免费的，但是绝对不会做出偷客人的金这种自砸招牌的事来。

双方坚持不下都报了警，店家称自己最多只能道歉，赔偿一分都没有。

如果店家确实存在偷金行为，那么胡先生应该如何维护自己的权益呢？

根据《民法典》第八百九十七条：保管期内，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担赔偿责任。但是，无偿保管人证明自己没有故意或者重大过失的，不承担赔偿责任。

胡先生将项链送至店里免费维修，店家在维修时属于金项链的保管人，而且在维修前后店家没有及时称重，流程上存在重大的漏洞，在保管方面存在重大过失。

根据《民法典》第一千一百八十四条：侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。

如果店家确实存在偷金行为，那么店家必须将11克黄金按照对应的价格进行赔偿，绝对不能只道歉不赔偿。

目前该事件还在调查当中。