黑龙江齐齐哈尔，于女士留了30年，一头长发乌黑亮丽，却被理发师自作主张，齐刷刷地剪下60厘米！多年尽心蓄的长发一朝毁掉，于女士痛心疾首，要求理发店赔偿自己2.5万元的精神损失。

这一头长发，于女士留得可真不容易，平日里更是小心呵护，护发素、发膜一次不落，就为了维持住自己长发飘飘的美女形象。除了日常养护，于女士也特别看重发型，经常去理发店进行修剪和养护。

随着天气渐热，头发又厚又长，也更加难打理，于女士来到了惯常的理发店，想把自己的头发打薄和简短一点，看起来更加清爽和漂亮。

很快，理发店给于女士安排了资深的托尼老师张小哥，小哥捧起于女士的头发也是连连称赞，细心洗过之后，便询问起于女士的要求。

于女士说，自己的头发留得很费心思，这次要打薄一点、简短一点，再设计一个更利落的发型，自己工作或者做家务的时候，要把头发扎起来。

小哥一边撩动于女士的头发，一边具体询问于女士想要的长度。于女士把手放在肩膀下方，稍微比划了一下，说扎起来到这个长度就可以了。

听罢，小哥把于女士头发收拢，也把手放在于女士肩膀附近高度轻拍，问道，是不是这下面的部分就不要了。

于女士听到小哥又重复了一遍自己所要的长度，随口答了句：不要了。

还没细想小哥的具体的意思，于女士没来得及反应，小哥霎时间就手起刀落，把长发齐齐剪下，还将剪下来的长发系上，放到了一边。

于女士看着自己的那束头发，加上头部一下子减轻了这么多重量，猛然意识到到了不对劲，赶紧向身后摸去。

发现头发一下子被剪了这么多，于女士尝试了几次，根本没办法再扎起来，又心疼又气愤，自己留了30年的长发就这么被毁了！

气愤之下，于女士一个劲地责怪托尼小哥，小哥解释称，自己“听拧了”（听错了），以为于女士就是要剪到这里，现在才知道于女士的意思是扎起来之后的长度在这里。

错误已经发生，剪断的头发也不能再恢复原状，于女士这时想到，自己被剪下来的头发被小哥收拾得好好的，会不会是故意这么做，早就看上了自己的头发，理发店剪下来去卖钱呢！

小哥不断解释，自己这么做只是为了好打扫，但于女士情况越来越激动，怒火根本无法平息，争执之下，小哥还主动把自己的头发交给于女士“泄愤”，让于女士在自己头上剪了四五下。

饶是如此，于女士的气还是没法消，提出要小哥赔偿自己的精神损失费2.5万元。

小哥这下听了可不乐意，不过一点头发，自己又不是故意的，哪里值得了这么多钱？何况自己就是个打工的，哪里有这么多钱来赔？

双方各执一词，各执己见，在理发店其他工作人员的劝导之下也没有谈拢，不欢而散。

为了讨个说法，于女士把理发店小哥给告了，声称小哥的行为给自己造成了巨大的身体和精神上的伤害，要求小哥赔偿长发损失5000，精神损失2万，合计2.5万元。

《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

在剪发的过程中，小哥没有和于女士仔细沟通所留长度，轻率地剪下于女士的长发，并且一次性剪下了60厘米，作为专业的从业人员，有较大的过失。

同时，小哥事后自己也说“听拧了”，这也佐证了小哥自身承认自己的过失，对于女士头发的损伤负有一定责任。

但是于女士所主张的理发店是故意而为的这一点，并没有相关的证据支持，同时也认为于女士的损失达不到2.5万元这么高的程度，最终判决小哥向于女士赔偿1000元。

与此同时，关于于女士所主张的精神损害的要求，在法律上认为并没有达到这样的严重程度，也并没有予以支持。

对于爱美的女性，一头漂亮的长发是很重要的，尤其是于女士留了30年的头发就被毁于一旦，想必痛心程度不小。

你在剪头发的时候，有没有碰到过托尼老师把你头发剪坏了的时候呢？

来源：现代快报，2026年6月29日