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这件事给寄件人和快递行业都敲响了警钟。站在寄件人的角度，珠宝、玉器这类高价值易碎品，一定要做好多重防护，如实标注物品信息，最重要的是主动办理足额保价，留存购买凭证、监控记录，多一层保障才能规避大额损失，切勿抱有侥幸心理。再熟悉的快递渠道，也不能放松对贵重物品的保管与报备。而对于快递从业者来说，细心和责任心是最基本的职业底线。订单备注、客户私信提醒都需要认真查看，易碎贵重件不能随意夹拿、抛掷，取件后当场封装加固。不慎损坏物品更不能隐瞒遮掩，第一时间主动告知客户、上报网点，坦诚处理远比事后扯皮更易化解矛盾。服务行业拼的不仅是效率，更是细致稳妥的处事态度。律师也提到，若工作人员存在明显操作过失，不能仅凭未保价压低赔偿，需结合物品实际损失判定责任 。这场纠纷没有赢家，客户心疼价值不菲的手镯受损，快递员与网点也要承担相应赔偿压力。希望所有寄件人提高风险意识，妥善处置贵重物品；一线快递从业人员多一份谨慎用心，规范操作每一件快件。互相体谅、各司其职，才能减少这类糟心纠纷，让快递寄递更安心省心。 快递员回应取件摔裂客户18.6万手镯