上海七十多岁的老人给智能锁充电，出门瞬间门反锁了，手机钥匙全在屋里，身上只穿着一条内裤，就这么被困在楼道里。邻居帮忙联系了开锁商家，谈好150块。师傅来了看了一眼，说难度大，走了。过了十五分钟又折返回来，直接改口要450。老人光着身子没别的办法，只能给钱开门。家属事后联系商家退差价，被拉黑，协商后只肯退50块。

说好150，上门变450，这已经不只是临时加价的问题了。我不信一把智能锁的难度，能在十五分钟内自动升级到三倍。开锁师傅不过是看到老人的窘境，猜他不敢等、不敢换人，才敢开口要这个价。他是抓住了老人当时的状态，而不是锁的难度。一个讲诚信的人，既然在电话里答应了价格，就不会因为对方处境艰难而临时涨价。更何况对方还是一个无助的老人，这更显得毫无同情心可言。

这件事其实也反映了一个更普遍的问题：这类应急服务缺少透明的标准，价格弹性很大，价格完全取决于现场判断，而现场判断又容易被人的处境左右。谁更着急，谁就被收费更高。这种价格弹性对消费者来说非常不利，因为它缺乏明确的标准，消费者很难判断自己是否被收取了不合理的费用。

遇到这类情况，直接打12315投诉。最好也让公安治安部门看看，这家所谓的“备案开锁”到底是怎么做的，最好取消他的开锁备案资质。

开锁服务关系到很多人的日常生活，希望加强监督，如果缺乏有效的监管，类似的情况还会继续发生。