“火到人民日报了!”河南景区,70多岁老人翻垃圾桶捡瓶子,被工作人员批评阻止。没想到,景区接下来做法惹全网怒赞!网友: 人怎么能这么聪明,这么善良!
河南洛阳,栾川鸾州渡景区。一个古稀老人到处在翻垃圾桶,因为桶里有游客丢弃的饮料瓶。就算一个瓶子几分钱,但积少成多,老人也想力所能及的做点事情。
可谁知,正当老人捡的起劲儿的时候,一名工作人员径直走到他的面前说道:“你以后不准再翻垃圾桶了,你看你给这翻的乱七八糟的!”。
被工作人员批评,老人一下子站在原地有点不知所措。他可能也没想到自己只是捡别人不要的饮料瓶会被阻止。
老人有点懵,本想说点什么解释,但张了张嘴又把话咽了回去。既然不允许捡,那就走吧。于是老人收拾东西准备离开。
可让老人万万没想到的是,工作人员竟然不让他走。而是把他领到一个人多的地方,还给他安排了桌椅板凳。
老人这下看不明白了,不知道这是咋回事儿。不过,当工作人员把景区的银票,和一个写着饮料瓶兑换处的牌子,放在他面前的时候,老人才反应过来。
这时,工作人员给老人拿了一杯奶茶,并暖心的说:“以后喝着奶茶,发着银票,不要再受那罪了。”
原来,工作人员并不是要赶老人走,而是见到老人一把年纪,还要顶着个大太阳翻垃圾桶捡瓶子,满是心疼。所以就想了这个办法。
让游客拿着空饮料瓶主动送过来,然后空瓶子兑换景区的游玩银票。这样,老人只需要每天发发银票,就能有一大袋子饮料瓶。
不得不说,这个方法简直是一举三得!既帮助了老人,又增加了景区的互动项目!而且游客的趣味体验感也增加了。想出这个主意的人真是个天才。
看到这个新闻,想说的是:
1. 真正的善意,从来不是单纯的施舍,而是体面地成全别人。
你看,景区没有直接给钱接济老人,也没有粗暴的制止老人用这个方式谋生,而是帮老人搭建了一个谋生的岗位,让老人靠自己做事来换取收入。
是人都有自尊,如果直接给钱处理,多少会给人一种施舍的感觉,而且这种方式也不是长久之计。而保留对方尊严的方式,才是授之以渔的善良。
2. 找准需求匹配点,就能让资源主动送到眼前。
我们再多想一步,很多人经常发愁赚不到钱,找不到合适的事情做。但看看今天这个案例。老人需要空瓶赚钱,而游客手里有闲置空瓶。
所以,景区综合三方的需求,搭建瓶子兑换银票的通道,不用老人辛苦翻垃圾桶,游客还能主动送瓶子过来。这就是精准匹配对方的需求。
其实这个道理,放到生活、做生意、都是通用的:你一味主动索取会让人抵触,而单纯的付出又很难长久。
所以,只有找到双方彼此需要的东西,实现价值互换,这样才能不用费力不讨好。这样资源、客源、善意才会主动向你靠拢。
3. 温暖的处事方式,能实现多方共赢。
这件事没有一方受损失:老人不用风吹日晒捡垃圾,安稳坐着增收。游客多了趣味互动,游玩体验更好。景区收获口碑、文明环境,还收获全网好评。
所以温柔变通、换位思考,不生硬解决问题,往往能创造皆大欢喜的结局。这也才是值得所有人学习的处事智慧。
你们觉得呢?
