啄木鸟回应再次被指维修刺客

近日有消费者爆料，更换3个市场价仅10元的推拉门合页，啄木鸟上门收费合计368元，被吐槽典型维修刺客。面对质疑，平台客服出面回应，仅提出赔付30元优惠券的解决方案，被当事人直接拒绝，售后才表示会继续跟进协商。

这早已不是啄木鸟第一次因漫天要价引发争议，去年央视315就曝光其小病大修、价格虚高乱象，当时平台连发道歉声明，承诺全面整改、价格透明、违规师傅永久拉黑、全额退款保障权益，还宣称“放弃公关，长期公开整改进度”。

可一年过去同类宰客事件反复上演，核心问题并未根治。平台习惯把问题归为个别师傅违规，却回避高额抽成倒逼师傅加价、报价流程监管缺位等平台管理漏洞。一张轻飘飘优惠券很难弥补消费者多花的冤枉钱，一次次道歉整改却屡教不改，早已耗尽大众信任。希望平台拿出实质退费补偿方案，从规则根源整改，而不是每次出事只靠敷衍补偿平息舆论。