想钱想疯了？陕西西安，一女子给7旬父母充燃气，以往600块就够用大半年。谁知，换了新表后，600块只够10天，一年燃气费突然飙到3448元。
 
这户人家的居住和用气条件，完全算不上高消耗家庭。
 
两位老人独居在老旧小区，小区统一集中供暖，家里根本没有燃气取暖设备，全年仅靠燃气灶简单做饭。
 
平日里老人格外节俭，两三天才开一次火，大多只是热剩饭、炒素菜，几乎没有大额用气场景。
 
最开始家人只是察觉费用消耗变快，原本半年的燃气费用，短短十天就全部耗尽。
 
后续多次充值依旧如此，几百、上千元的燃气费快速清零。
 
家人统计账单后发现，一年多的时间里，老人家里的燃气缴费总额居然高达3448元，这个数字和老人的实际用气情况完全严重不符。
 
为了揪出问题根源，家人专门熬夜取证，拍下了最有力的证据
 
。深夜全家所有人都已入睡，燃气阀门全部关闭，厨房没有任何人活动、没有任何用气设备开启。
 
五个半小时的静置时间里，燃气表无人触碰，却硬生生自动走了2.36方气。
 
外部问题全部排除，那燃气表无故走字，唯一的可能就是表具本身存在计量故障。
 
可面对实打实的异常情况，燃气公司始终无法给出合理解释，只是一味让用户持续观察、耐心等待，全程消极敷衍，完全不解决根本问题。
 
比乱扣费更让人心寒的，是换表时的余额纠纷，老人此前提前充值，旧表里留存了三千多元的未使用燃气额度，这是用户实打实付费购买的个人财产。
 
但燃气公司换表交接时，单方面随意核算，仅仅折算成不足500元的额度返还，两千多元的余额莫名消失。
 
一句需要上报总公司搪塞过后，便再也没有任何跟进消息。
 
在我看来，这种操作完全不合理，消费者付费购置的燃气额度，所有权归个人所有，燃气公司没有任何权利单方面克扣、缩减，更不能用一句流程问题敷衍了事。
 
维权之路更是步步受阻，用户想要拆机送检自证清白，燃气公司却要求个人承担全部检测费用，还必须签署专属制式文件。
 
半个月持续拨打客服热线维权，电话频繁串线无法接通；亲自前往总公司沟通，也因无预约被门卫阻拦，投诉渠道彻底闭塞。
 
目前官方已介入协调此事，但暂未公布具体核查结果、退费方案和整改措施，回应较为笼统敷衍。
 
燃气计量器具属于强制检定设备，出现计量偏差、无故扣费问题，责任本就该由燃气公司承担，检测费用和用户损失也理应全额赔付。
 
商家统一更换设备，就该保障设备精准合规，出了问题不能甩锅消费者、设置维权门槛。
 
期待相关部门彻底核查，厘清问题、退还多收费用，给普通百姓一个公正透明的答复。
 
信息来源：第一财经《家里燃气仅用来炒菜，一年燃气费却花了3448元!关闭阀门5小时燃气表仍“自转”，旧表存了3000元换新表后仅补500元》2026-7-28